快递时效超过多久可投诉

Question

如题所述

Answer 1

在快递配送过程中，如遇快件超过七天仍未送达的情况，消费者有权提出投诉。
根据有关规定，同城快递若超出三天仍未送达，或者异地快递超出七天仍未送抵目的地，则被视为严重延迟履行期限。
在这种情况下，消费者有权获得相应的延期赔偿。
该赔偿将以减免此次服务所产生的全部费用（不包括保险费等附加收费项目）为主，同时也需对因延迟交付而造成的内部物体实际价值损失进行赔偿，即视作物品丢失或损坏处理。