淘宝退货有运费险，运费险一直不退怎么办

Question

如题所述

Answer 1

当发生退货时，卖家同意退货申请，达成退货协议，等待买家退货，买家先垫付运费退货并正确如实填写退货时物流信息，等交易结束（收到退款）后72小时内，保险公司将按约定赔付退货运费到买家的支付宝或余额宝。

特别说明：
1、 买家需要填写正确的物流单号，否则无法得到理赔；
2、 交易未完结时发生的退货退款，在运费险的理赔范围内；已确认收货的订单无法理赔；售后维权发起的退货退款暂时不在运费险的理赔范围内。