近年来，随着旅游市场的火爆，旅游纠纷也不断发生，给游客带来了烦恼。对此，市旅游局提示：作为游客，首先要注意防患于未然，加强自我保护；其次要在发生纠纷时懂得如何正确维权。
预防旅游纠纷，一要做到选择具备资质、信誉良好的旅行社。二要树立科学理性的消费观念，注重质价相符，不一味追求低价团；三要树立旅游安全和风险转移意识，主动购买旅游人身意外伤害险。
老百姓有句俗话叫“丑话说在前头”，这是很有必要的，一旦发生纠纷才能有据可查。市旅游局提醒，游客要注意和旅行社签订一份正规的旅游消费合同，详细写清双方约定事项，明确双方的权利、义务和违约责任。
万一发生旅游纠纷，游客应理性解决。首先要与组团旅行社全陪和地接旅行社导游协商，寻找合理而可能的解决方案，解决方案应遵循一个基本原则：保证游客和旅行社双方的损失降到最小。导游不能解决时，可与组团社联系，要求妥善处理。游客还可以拨打电话进行维权，节日期间唐山市旅游局的投诉电话：3793165。
如果现场交涉后，仍无法解决问题，游客可保留相关证据，在返程后再追究旅行社违约赔偿责任。要特别注意的是，游客不要在旅游途中采取过激行为，例如拒绝登机、登船、登车或终止行程等，因为依照法律规定，这些行为属于维权过当，扩大部分的损失将不会得到赔偿。
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第1个回答 2019-08-21
第一，作为消费者，要有基本的法律知识，要有维权意识，不仅要学法、守法，还要用法，敢于拿起法律武器维护自己的合法权益； 第二，消费者在购物消费时，要记得索要发票并保存好； 第三，在发生消费争议时，要及时向律师等相关专业人员咨询，寻求法律帮助； 第四，在发生争议时，可根据《消费者权益保护法》第34条明确规定，可以通过五种途径解决： (1)与经营者协商和解； (2)请求消费者协会调解； (3)向有关行政部门申诉； (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。 《消法》第二章第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第2个回答 2019-08-21
跟团的话，要跟跟团的旅游社的负责人反映，要是问题得不到解决，应向当地有关部门和旅游管理局反映。
第3个回答 2019-08-21
向有关行政部门申诉。消费者如果需要向旅游管理部门投诉，消费者应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。
第4个回答 2019-08-21
报名参团时，要选择有资质的旅行社，跟选定的旅行社签订正规的旅游消费合同，最好签由主管部门监制的格式合同，明确双方的权益义务和违约责任。记下组团社的联系电话和投诉电话，以便投诉。
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