亚马逊怎么处理客户退货的？商家还可以二次销售吗?

Question

如题所述

Answer 1

亚马逊有个部门是专门用来销售用户退货或者kindle官方翻新的产品，叫做Amazon Waerhous。

亚马逊会根据被退产品的不同成色给客户不同的折扣。亚马逊的很多产品在一个月之内是无条件退货的，而且是无论已经被拆，还是没拆。如果是被退货的产品，不可以再以“新品”进行销售。为了减少亏损，有经验的卖家会通过Amazon Warehouse将被退货的产品折价出售。

收到退货了之后，亚马逊会对产品进行重新检测、消毒、重新封装，严重的还会更换必要的零件。

退货商品会根据以下5个级别折旧程度进行重新定价：

1、New：客户为拆封就直接退货，但是包装有可能损坏无法以全新产品销售；

2、Like New：用户拆箱后退回，可能有试用，但是使用痕不明显，经过检测之后无使用故障，外包装为原厂零售包装；

3、Very good：有轻微的使用痕迹，或者包装已经破坏；

4、Good：产品成色不错，说明书或者部分零件丢失；

5、Acceptable：产品有明显的损坏，或者缺陷，原厂附件可能已经丢失，需要用其他产品去替补。