定义：跟单员是指在企业运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品,跟踪服务运作流向的专职人员。(不能兼职,替代)所有围绕着订单去工作,对出货交期负责的人,都是跟单员。
订单是从样品到大货的过程，所以跟单也是从打样开始，一步一步到生产出货的过程。具体流程如下：
通过各种途径寻找客户，了解客户，借此推销产品，加强联系
客户有意向的产品时，进行打样，对产品的原料、尺寸等其他细节进行确认，中间如有不确认的还需要修改并再次确认
做报价资料，与客户确认价格，交期以及付款方式，交货方式等等
客户确认下单，收到订单后，安排采购部门订原料，要求车间排计划，提供最终确认样
跟踪生产进度，与工厂及客户保持良好的沟通能力；协调工厂与客户之间事项。
跟踪生产货期及品质监控检验，确保按期按质交货。
按照付款条件跟踪付款进度
跟单注意事项:
所有原材料料是否正确，是否有漏订，物料是否能按时到厂。
尺寸是否“准确”，误差范围多少
款式是否错误，最终确认样一定要提供并留底
做工是否细致。
成品颜色是否“正确”。
交期上是否有问题。