作为一名旅行社外联销售尤其是业务素质有那些?
1.旅行社的外联部也称市场销售部，是经营国际、国内旅游业务的旅行社中设置的一个最重要的经营部门，它主要承担旅行社的产品生产和销售任务，贯穿旅游业务的方方面面。
2.外联销售人员的工作要求
（1）遵守旅游职业道德的岗位规范。
（2）佩戴服务标志，服饰整洁。
（3）熟悉所推销的旅游产品和业务操作程序。
（4）向旅游者/客户提供有效的旅游产品资料，并为其选择旅游产品提供咨询。
（5）对旅游者/客户提出的参团要求进行评价，以确保所接纳的旅游者/客户的要求均在旅行社服务提供能力范围内。
（6）向旅游者/客户说明所报价格的限制条件，如报价的有效时段或人数限制等。
（7）计价收费手续完备，账款清楚。
3.外联销售成交后的注意事项
（1）告知旅游者填写旅游有关资料及旅游须知。
（2）认真审验旅游者提交的资料物品，发现有不适用或不符
合要求的应及时向旅游者退换。
（3）妥善保管旅游者在报名时提交的各种资料物品，交接时
手续清楚。
（4）与旅游者/客户签订旅游服务合同。
（5）收取旅游费用后开具发票。
（6）提醒旅游者有关注意事项，并向旅游者推荐旅游意外保
险。
（7）将经评审的旅游者
4.对外联销售的工作态度要求是
（1）对工作认真负责:外联业务绝对不能出现差错，稍有差错，就可能会给旅行社带来损失。外联人员应保证在收集市场信息、向客户报价、预订各类旅游服务及票据万无一失。
（2）要持之以恒:外联部的工作既复杂又具有很强的挑战性。一条旅游线路从设计走向市场，最后为旅游者所接受，需经历较多的环节和较长的时间。在这一过程中，外联部工作人员要付出一定的劳动和智慧，甚至有时还会遭受挫折。持之以恒的工作态度是外联部工作人员必须具备
（3）善于人际协调和沟通：旅行社的外联人员大部分时间都会与旅游者和旅游相关部门打交道，因此要善于人际协调和沟通是做好外联工作的基本条件。外联人员要具有较高的谈判水平、善于人际沟通，既要获得最大利益，又不能伤了和气，最终实现双赢。
（4）要主动和灵活
要主动去了解市场、收集信息，掌握市场行情，及时了解旅游者的需求，设计出适销对路的旅游产品。
消费者是否选择旅游产品，价格是重要因素。要能够根据不同的产品、不同的客户采取灵活的价格策略，以便
让消费者满意。
（5）具有良好的团队意识
旅行社的外联人员应该具有进取心，不怕困难，热爱本职工作，具有团队合作意识，善于借助团队力量，发挥团队作用，共同做好旅游产品的生产和销售工作，圆满完成旅行社制定的销售计划。
以上就是外联销售需要具备的业务素质
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