可以投诉。
根据新消法规定，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
但有四大类商品除外：消费者定做的，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊。而3C数码没有包含在上述四大类商品中。也就是说3C数码应当执行7天无理由退货。
扩展资料
工商总局消费者权益保护局局长杨红灿认为，消费者退货涉及的“商品完好”应当包括消费者为检查、试用商品而拆封的情况。杨红灿还与电商企业“约法三章”。
一是除法定排除情形外，对于排除适用七日无理由退货的商品都要说明理由、明确标注，为什么不适用的理由要合理、合法，标注要落到每件具体的商品上，在消费者购物的过程中必须要有“一对一”的确认环节；
二是明确“商品完好”是指商品本身完好，为查验商品而拆开外包装的情况绝不能作为拒绝退货的理由；
三是第三方交易平台经营者要切实履行自身责任，确保七日无理由退货规定在平台上所有角落都能得到落实。
参考资料来源：凤凰网-拆封退货要扣折旧费 网购7天无理由退货难
参考资料来源：凤凰网-网购手机拆封不退 工商总局撑腰喊退
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2019-06-11
先找京东客服电话，说明情况，提供能提供的所有证据，然后她们还是不给解决的话，通过法律程序，找律师诉讼，或者找消费者协会，或者找工商部门。只要你说的都是事实，会有解决途径的。本回答被网友采纳
第2个回答 2019-10-04
2019年9月21日花了2899元在京东买了苹果7，收到后手机卡的不得了、电池用一会就发烫，退回去后，京东给我打电话说：手机一点问题都没有，还说手机激活不给退。卖个水货还说手机没问题，真是可耻到家了。这么垃圾的手机 检测不出问题，问题出在哪？到现在钱货两空。京东为了赚钱不择手段了，这跟骗钱、抢钱有什么区别，很难想象刘强东是什么样人！！！
第3个回答 2019-12-07
现在京东，只要拆包就不能退。 完全不会管7天无理由的消保法，用的理由都是影响二次销售。买东西真的要特别小心
第4个回答 2020-03-26
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