携程上买了春秋机票，事后不提供行程单

Question

本人在携程网上买了春秋航空的机票，上面写得提供报销凭证（本人默认为行程单），谁知后来邮过来的是一张很不正规的发票，导致我无法报销。事后，携程抵赖说春秋不提供他们也没办法，请问我该怎么办？如何投诉才能快速解决问题？谢谢（携程投诉部，消协都打了电话）

Answer 1

根据民航总局要求，针对国内航线，代理人和航空公司有义务为客户提供行程单，且不得以任何理由推诿。
请根据出票渠道不同，向不同的责任人索取：
1.代理人出票
必须由代理人提供，且如果是BSP电子机票必须要在出票后7日内打印。
2.航空公司直销出票
可在乘坐完航班后主动联系航空公司索取，在机票有效期范围内，都是可以进行打印的。

Answer 2

您好 春秋航空公司属于廉价航空，您现在的焦点不是在携程上面，而是在春秋航空公司上，您可以拨打春秋航空公司客服电话进行咨询。还有跟你们财务进行沟通，廉价航空公司一般是没有行程单的，所以看看用什么可以报销，地税发票什么的可不可以。如果您那面距离春秋航空公司的柜台近的话，可以去柜台进行询问。
本人专做国际机票

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Answer 3

春秋航空是廉航，根本就不在中航信序列，哪里来的行程单呀？他们是提供国税发票的，不存在航信行程单。既然可以报销，为什么要选择廉航呢？

Answer 4

说实话，没法解决，自认倒霉，这就是网上购物的弊端，没有后期服务，一锤子买卖，春秋的机票顶多299 就当白花了吧，你没事出差买什么春秋的啊，去什么携程啊真搞不懂，网上能便宜很多吗？找个安稳的售票点买不行吗？在网上买张机票顶多便宜个2-30块的，都花了千八百了还在乎这几十。。。。

Answer 5

　　您好，感谢您的关注！

　　携程为您提供的是机票预订服务，携程是不会扣押您的行程单的。建议您致电航空公司进行咨询，同时建议您下次预订时仔细对比预订细则，或咨询在线客服。

　　希望回复能帮到您！如需了解更多信息，欢迎致电客服专员或登录携程机票查询：http://flights.ctrip.com/#c=baiduzd

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