第1个回答 推荐于2016-07-06
首先,酒店管理者缺乏常抓不懈的韧劲
具体表现就是酒店管理者对制度的执行不能始终如一、虎头蛇尾,工作之初往往是有组织、有计划、有动员、有部署、有安排,可随着时间的推移和工作的推动,热情逐步冷却,少了检查、忘了督促、丢了推进、掉了考核、失了总结。导致执行越到基层,越是拖拖拉拉、马马虎虎,得过且过、敷衍了事。
第二,酒店职能机构设置不科学
现在酒店管理系统职能部门设置、配置不科学,存在大量职能交叉和重叠。具体表现是工作上的“苦乐不均”和“鞭打快牛”现象在个别部门较为严重;酒店各部门的责、权、利不均衡;酒店领导者认人为亲的观念重。
第三,酒店管理的随意性和不确定性
一是,酒店出台政策制度时仅靠拍脑袋、玩激情,缺乏详细的研究、反复的论证和认真的推敲,结果导致管理和制度经常性的朝令夕改,让执行者无所适从。二是,原来的制度本身不合理,缺少指导性、针对性、可行性或者过于繁琐不利于执行。