ä¼ä¸æé«å¸åºç«äºåçæ¹æ³ï¼
1.ä¼ä¸æµç¨åé (BPR)ï¼æåæå½ä¼ä¸çç»ç»ç«äºå
ãã计åç»æµæ¶ä»£ï¼æ¿åºç¨è¡æ¿æ段ç´æ¥åé
ç¨ç¼ºçèµæºãæ¹é©å¼æ¾åï¼é建çå¸åºä½å¶å¸¦æå¾å¤è®¡åç»æµçæ®ä½ï¼è¿ä¸ååå®åï¼åæ¶ï¼ä¼ä¸çä½æçã缺ä¹å
åç«äºçä¼ä¸ç»ç»èªèº«ãä¸åè¾¾å¸åºç»æµä¸åºæçå¸åºç¼ºå¤±çï¼é½ä½¿å¾æå½ä¼ä¸å¨å å
¥å½é
åå¸åºç«äºä¸é¢ä¸´æ大çææãå æ¤ï¼ä¼ä¸åé ä½ä¸ºä¸ç§éè¦ç管çææ³ï¼å¯¹æå½ä¼ä¸æ°çå
·æéè¦çç°å®æä¹ãä¼ä¸åé çç®çï¼æ¯ä»ææ¬ãè´¨éãæå¡åé度çæ¹é¢æé«æå½ä¼ä¸ç«äºåãå
¶å
容主è¦å
æ¬ï¼
ãã(1)æ 竿管çãå
¶å«ä¹æäºï¼ä¸æ¯å¯»æ¾æ¬è¡ä¸ä¸çä¼ç§çä¼ä¸ä½ä¸ºèªå·±çå¦ä¹ ç®æ ï¼äºæ¯éè¿ä¸æå°ä¸ä¼ç§çâæ ç«¿ä¼ä¸âç¸æ¯è¾ï¼æç³»ç»å°æ¹åä¸åæ°ï¼ä»èå
¨é¢æåä¼ä¸ç´ è´¨åç«äºåãå
¶åå±æå¿æ两个ç¹ç¹ï¼ç¬¬ä¸ï¼ä¼ä¸è¿è¥å¼å
¥æ 竿管çï¼å¹¶å°èªå·±å¡é 为æ¬å°æ ç«¿ä¼ä¸ãéè¿å¡é èªå·±ä¸ºæ æï¼å°±æå¨ååååä¿æä¸æåä¸çç¶æã第äºï¼å¨æ ç«¿çéæ©ä¸ï¼å¼ºè°èªæä¸æ ¼ï¼æç侧éå¨ç®¡çæµç¨ä¸ï¼æç侧éå¨å·¥èºæµç¨ä¸ã
ãã(2)ä¾åºé¾ç®¡çã主è¦æä¼ä¸å¯¹å
¶ä¸æ¸¸ä¾åºååä¸æ¸¸é¶å®åã顾客æè¿è¡çç²¾è´åæ´åï¼ä»¥è¾¾å°å¸åºã产åãæå¡åä¿¡æ¯çåæ¥åã管ççç®çæ¨å¨ä½¿ä¼ä¸è¾ç§å¦å°ç»ç»åè°ç±ä¸é´åå°äº§åå°å®¢æ·çæ´ä¸ªè¿ç¨ï¼ä»è以æççæ¶é´ãæä½çææ¬ï¼ä¸ºé¡¾å®¢æä¾æ»¡æç产ååæå¡ã
ããæ¤å¤ï¼è¿æ绿è²ç®¡çãå³ä¼ä¸æ ¹æ®å¯æç»åå±ææ³åç¯å¢ä¿æ¤çè¦æ±ï¼å½¢æä¸ç§ç»¿è²ç»è¥ç念åå
¶æå®æ½çä¸ç³»å管çæ´»å¨ã
2.ä¼ä¸Xåé ï¼æåä¼ä¸çè·¨ç»ç»ç«äºå
ããä¼ä¸xåé ï¼xæçæ¯è·¨è¶ç»ç»ä¹é´çåç§çéãä¹å°±æ¯è¯´ï¼ä¼ä¸å¦ä½è¿ç¨äºèç½çä¿¡æ¯ææ¯çªç ´å
é¨ä¸å¡æµç¨çå±éï¼ä¸å®¢æ·ãåä½ä¼ä¼´çè³ç«äºå¯¹æçç¸å
³ç»ç»çä¸å¡æµç¨åå¨ä¸èµ·ï¼éæ°è§ååæé ä¼ä¸çè¥è¿ä½ç³»ãä¼ä¸å®æ½Xåé æ两大ç¹å¾ï¼å³å®¢æ·çæå¨æåºåè·¨è¶ç»ç»çéçä¸å¡æµç¨çæ¨å¨æåºãä¼ä¸åºè¯¥å¦ä¼çæ£ä»å®¢æ·çè§åº¦æèé®é¢ï¼å¾å¬å®¢æ·ç建议ï¼çæ£äºè§£å®¢æ·çä»·å¼åååææï¼ä¸ºå®¢æ·æåºæä»·å¼çãå´æ°çè¥éçç¥ï¼å¹¶è½å¨å®¢æ·æéè¦çæ¶ååç¡®å°ä¾ç»äº§åï¼ååºå®¢æ·çéæ±æå¨ï¼å¹¶å°å
¶ä¸ä¸å¡æµç¨çæ¨å¨æåºå¹é
å¨ä¸èµ·ã
ããä»xåé çè§ç¹æ¥çï¼ä¼ä¸å¿
é¡»éæ°å®¡è§æ´ä¸ªè¥é模å¼ï¼å®¡æ¥ä¼ä¸ä¸å®¢æ·ã代çåãç»éåãä¾åºåãåä½ä¼ä¼´åç«äºå¯¹æçå个ç¯èä¹é´çç¸äºå
³ç³»ãå¨ä¼ä¸èªèº«çä¸å¡æµç¨æ¹é¢ï¼å¿
é¡»å好å
é¨åè°å·¥ä½ãä¼ä¸è¦å¨ä¸å¡æµç¨ä¸åçå°åºç¨ç¸å
³çä¿¡æ¯ææ¯ï¼ä»è使ä¸å¡æµç¨è¾¾å°è¯å¥½çè¿æ¥æ§ä»¥åå¿
è¦çåè°æ§ãåæ¶ï¼åªæå®ç°ä¸å¡æµç¨çéæåï¼æè½ä½¿ä¾åºé¾ä¸çåä½ä¼ä¼´ä»¬çæ£è¿ä¸ºä¸ä½ï¼å½¢ææ´ä¸ºç¨³å®ãå¥åº·çåä½å
³ç³»ã
ãã
3.æ´åè¥éï¼æåä¼ä¸çä¸è´åç«äºå
ããä¼ ç»è¥éæç¥æ¯ä»¥ä¼ä¸ä¸ºä¸å¿ï¼ä»¥4Pè¥éç»åå³äº§åãä»·æ ¼ãå°ç¹ãä¿é为åºç¡ãèæ´åå¸åºè¥éæ¯ä»¥æ¶è´¹è
为ä¸å¿ï¼ä»¥4C为è¥éç»åï¼å³æ¶è´¹è
ç欲æåéæ±(consumer wants andneed)ãæ¶è´¹è
çè´¹ç¨(COSt)ãæ¶è´¹è
è´ä¹°âç便å©æ§(convenience)ãæ¶è´¹è
ä¸ä¼ä¸çæ²é(communication)为åºç¡ï¼ä»¥æ´åä¼ä¸å
å¤é¨èµæºä¸ºæ段ï¼å
¶ä»»å¡æ¯è°æ´ä¼ä¸èªèº«ä¸å¸åºçå
³ç³»ï¼éè¿éç»ãåé ä¼ä¸çç产è¡ä¸ºåå¸åºè¡ä¸ºï¼å
åè°å¨ä¸å积æå ç´ ï¼ä»¥å®ç°ä¼ä¸ç®æ çå
¨é¢çä¸è´åè¥éæ¹å¼ãæ ¹æ®è²å©æµ¦Â·ç§ç¹åçè§ç¹ï¼æ们ä¸å®å¤ç«å°çå¾
4Cå4P(å¤ç«å°çè³å¤æ¯åä¸è¥éçç»åçç¥ï¼èä¸æ¯æ´åçç¥)ï¼ä¸æ¯4Cä»£æ¿ 4Pï¼èæ¯4Cåæä¸ç4På³çï¼ä¼ä¸æç»çæä½è¿æ¯4Pï¼åªæ¯å¨æ´åè¥é模å¼ä¸ç4På·²ç»å
æ¬äº4Cçä¿¡æ¯ï¼è¿æ ·æè½å®ç°æ»¡è¶³æ¶è´¹ä¸ªæ§åéæ±åå©æ¶¦æ大å两个ç®æ ã
ããä»æå½ä¼ä¸çç°å®æ¥çï¼ä¼ä¸çè¥éç论ä¸è§å¿µå·²çº·çº·å¼å
¥ï¼ä½æ´åè¥éè¿å¤äºè¢«å¨é¶æ®µã没æææ´åå¸åºè¥éæé«å°æ»æ½å
¨å±ä¸å¡çé«åº¦æ¥è®¤è¯ï¼å¾å°æ产åçå¸åºè¥éä¸æå¡ä½ä¸ºä¼ä¸å
å¤çææºæ´ä½ï¼è¿è¡ç³»ç»åæç 究ãä¼ä¸è¦å®ç°ç»¼åå®åçæ ¹æ¬è½¬åï¼æåå
¶ç«äºè½åï¼å¿
é¡»å°ä¼ä¸åé åæ´åè¥éç»åèµ·æ¥ï¼å 强æ´åå¸åºè¥éç»ç»ç³»ç»å»ºè®¾ï¼å½¢æå¥åº·ææçè¥éæºå¶ãå¼å±æ´åå¸åºè¥éå¿
é¡»éè¿æºæ设置ååè½é
ç½®æ¥å®ç°ã以建ç«èµ·å¸åºåç»è¥ä½ç³»ï¼å®ç°ç»è¥ç念ç转åãç±å´ç»äº§ååå´ç»å¸åºå客æ·è½¬åï¼æ¹åè¿å»ä¼ä¸âæä»ä¹å°±æä¾ä»ä¹âçè§å¿µï¼å¢å¼ºâå¸åºå客æ·éè¦ä»ä¹å°±ç产ä»ä¹âçç念ï¼ä¸æç 究å¸åºååï¼æ ¹æ®å®¢æ·éè¦è¿è¡äº§åçå¼åã
4.æé æ ¸å¿ç«äºåï¼æåä¼ä¸çå
¨é¢ç«äºå
ããæè°æ ¸å¿ç«äºåï¼æ¯æå¨æ¿ççå¸åºç«äºä¸éæ¥å½¢æçâç¬ä¸æ äºâãâä¸ä¼ä¸åâåâé¾ä»¥æ¨¡ä»¿âçç«äºä¼å¿ãè¿ç§ä¼å¿æ¯å
¬å¸ç»¼åç´ è´¨ååå±æ½åçéä¸ä½ç°ï¼æ¯å
¬å¸åºå«äºç«äºå¯¹æï¼èç¥è¯ä¸èµäº§ä¸ºä¸ä½çæåä½ç³»ãå¯¹æ ¸å¿ç«äºåç管çå
æ¬âç«äºåå¹è²âãâç«äºåæ©æ£âãâç«äºåæ´åâãâç«äºååæ¥âãâç«äºåæ´æ°âäºä¸ªå
³é®è¿ç¨ãæ ¸å¿ç«äºåçå¹è²å
æ¬ï¼ç¬¬ä¸ï¼åæ°ãå
æ¬ä¸å¡åæ°å客æ·ç®¡çåæ°ãå¨å»ºç«å®¢æ·ä¿¡æ¯çåºç¡ä¸ï¼è¿è¡ç»¼åå¼åï¼éæ©å¹è²æ ¸å¿å®¢æ·ç¾¤ï¼éè¿å¯¹ç°æ客æ·è¿è¡ç»åï¼æ©å¤§ä¸å¡éã第äºï¼å·®å¼åçç¥çå®æ½ã第ä¸ï¼å¿
é¡»æé«è¿çç®æ 并å°è¿ä¸ç®æ æ ¹æ¤äºå
¬å¸æåçæè¯æ·±å¤ãåéè¿å
é¨å¥æ©æºå¶ç设ç«ï¼å¯¹æ¯ä¸æåæ½å ç«äºç´§è¿«æçååï¼ç»äºåæ°æ§æç»´ååæ°æ§è¡å¨ä»¥æ¿å±ãå¼å¯¼ãæ»ç»ä¸å®£ä¼ ï¼å¨è¿ä¸è¿ç¨ä¸ï¼è¦å¼ºè°ä¸ªäººè®¤ç¥çè´¡ç®ï¼å®å¯ä»¥å¯¹éä½ç«äºåçå¼å产çå
³é®æ§åæç»æ§ççªç ´ã为æ¤ï¼å¤åæ§äººæçå¹å
»å使ç¨å°¤ä¸ºéè¦ã
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考