淘宝上买家恶意下单怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

淘宝商家在经营店铺时，有时会遇到同行冒充买家，在自己的店铺下恶意订单，收到货后又退货或差评的情况。那么，买家恶意下单，你能不发货吗？
买家恶意下单。买家不发货可以恶意下单吗？
除非买家在旺旺上有攻击性言论，否则建议及时发货，因为淘宝卖家是有发货期限的。到期后未能交货，将向买方支付违约金。所以，送货是必须的。货到了就看买家怎么操作了。
面对恶意买家，卖家能不发货吗？
1.你不能限制任何买家的购物权:一个在淘宝开店的商家，即使在卖货过程中遇到一些恶意买家，也不能黑买家，更不能包庇买家，无权限制买家购买商品。
2.对于一些恶意买家，你可以投诉:在淘宝开店的商家如果遇到恶意买家，并不是无可奈何。此时卖家可以登录“蜂蜜平台”举报这个恶意买家。此外，淘宝卖家也可以使用标签来标记这个恶意买家。淘宝平台看到这个恶意买家已经被商家贴上标签，就会整理他的标记数据申请。如果多次被恶意标注，就会受到影响。
恶意行为有哪些类型？
①非正常拍摄:买家拍了很多不付款的照片，买家用错收货信息，买家拍照涉嫌发布广告评价，买家拍照涉嫌不当获取淘宝佣金，买家拍照涉嫌不当获取运费保险/运费，买家没有真实购买意向；
②异常退款:买家退货信息虚假(订单号错误、订单号重复等。)，买方异常退货(空包、转包、少件等。)，买方实际收到货物但仅发起退款，涉嫌获取不当利益，买方故意损坏货物仅申请退款，涉嫌获取不当利益，买方因涉嫌不正当获取运费保险/运费而拍照；
③异常投诉:买家投诉我未按约定时间/短装发货，买家投诉信息泄露，买家投诉发票，买家投诉邮费，买家投诉COD发货规则，买家投诉我的信用卡，买家投诉优惠返现，其他。
(4)恶意评价:买家利用中差评谋取外快或不当利益，同行竞争者交易后给予负面评价。
一般来说，淘宝商家没有办法限制任何买家的购物权，除非你和旺旺沟通聊天时有证据证明对方是恶意买家，否则还是要发货。