宾客关系主任在酒店虽然只算主任级别，可是这职位比各个部门的主任都高一个级别！
这个职位是做大堂副理的工作的，相当于大堂副理的助理和储备！这个职位在前厅部，可以和大堂副理一样管接待主任，礼宾司，总机主任等分部的主任，还有比部门经理和大堂副理意外部门所有的管理层和员工。
前厅部最大是经理，再到副经理，然后大堂副理，再到宾客关系主任，接着各分部主管，然后是部长也就是领班，接着员工。
宾客关系主任岗位：
1、负责与客人沟通交流，处理客人投诉和需求，按照酒店标准运作程序最大程度满足客人执行有关对客关系区域的服务，例如:迎接VIP，订花，送生日卡，书写欢迎信或道歉信等等。
2、在VIP到达前，确定房间已按标准设置完毕。例如:礼品已摆放，鲜花已送。针对需求，与送餐服务部，客房部和工程部等部门通力合作。
3、VIP到达时，迎送客人至客房，解释酒店及客房设施，为他们逗留期间提供帮助。
4、经常巡视大堂和前台，主动为客人提供协助。
5、与VIP客人和长住客人保持良好关系。在他们入住期间，打礼貌电话征询意见，为他们提供酒店服务信息及当地风景名胜介绍，处理他们的特殊要求。例如:餐厅定位和用车需求。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2016-06-29
宾客关系主任在酒店虽然只算主任级别，可是这职位比各个部门的主任都高一个级别！这个职位是做大堂副理的工作的，相当于大堂副理的助理和储备！这个职位在前厅部，可以和大堂副理一样管接待主任，礼宾司，总机主任等分部的主任，还有比部门经理和大堂副理意外部门所有的管理层和员工！前厅部最大是经理，再到副经理，然后大堂副理，再到宾客关系主任，接着各分部主管，然后是部长也就是领班，接着员工！本回答被网友采纳
第2个回答 2011-01-19
这得看你们公司有几个人了
相似回答