实现有效沟通需要做到( )

如题所述

实现有效沟通需要做到认真倾听;及时反馈;消除可控的沟通干扰;关注对方需要。

有效沟通的条件:

明确沟通的目标,沟通双方通过交流,就某个问题可以达到共同认识的目的。沟通的时间要简短,频率要增加,尽量在短时间内完成沟通的目标。强调人性化作用,沟通要使参与沟通的人员认识到自身价值,心情愉快的沟通才能实现双赢的思想。

有效的沟通是通过听、说、读、写等载体,通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式将思维准确、恰当地表达出来,以促使对方更好的接受。

达成有效沟通须具备两个必要条件:一是信息发送者清晰地表达信息的内涵,以便信息接收者能确切理解。二是信息发送者重视信息接收者的反应并根据其反应及时修正信息的传递。

有效沟通的基础:

一、表达。

表达需要有易懂的语言、清晰的逻辑,但除此之外,还要在语气、表情、肢体动作等方面下功夫。

在沟通管理领域,有一个非常著名的理论认为:沟通=7%内容+38%声音+55%肢体语言。这个公式充分说明了身体语言在沟通过程中的重要性。

关于身体语言,你可以参考以下两个建议:第一个建议是,如果必要的话,你需要重复或者改述对方的话;第二个建议是,要正面面对、点头、微笑、身体前倾,并且有目光接触,不要把双手抱在胸前、眼神游离,或者做别的事情。

二、倾听。

沟通的关键通常都是接收者、听者,而非说话者。越是成功的人,往往越是擅于倾听的人。

相对于简体字,繁体字的“听”更能体现出倾听的精髓。繁体字的“听”是左右结构,写作“听”,字的左部分是一个“耳”加一个“王”字,意思是说,听的要义就是以耳为王,带着耳朵来,把倾听放在第一位。字的右上部分是一个“十”加一个“四”字。

其中,“四”字也可以看成是“目”字,意思是说,听不光用耳朵,还要用眼睛,对方的眼神、表情、肢体语言,都包含着丰富的信息,是与对方提供的资料或实物相配合的。字的右下部分则是一个“一”加一个“心”字,意思是说,要想达到沟通的目的,收到最佳的效果,必须要用心,而且要一心一意。是用心去听讲,用心去观察,用心去提问,用心去思考。

温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考