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物业管理绩效评价的评议指标包括( )
A.总资产增长率、三年利润平均增长率、资产负债率
B.经营者基本素质、服务满意度、基础管理水平
C.在岗员工素质状况、服务硬环境
D.发展创新能力、经营发展策略
E.综合社会贡献
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推荐答案 2023-05-14
【答案】:B,C,D,E
物业管理绩效评价指标体系由基本指标、修正指标和评议指标三个层次30项指标构成。其中,评议指标包括:(1)经营者基本素质;(2)服务满意度;(3)基础管理水平;(4)在岗员工素质状况;(5)服务硬环境;(6)发展创新能力;(7)经营发展策略;(8)综合社会贡献。
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