可以退票，到车站售票窗口办理。
已经换取纸质车票或者在开车前25分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，提供订单号码（E开头+1位字母+8位数字）。
扩展资料
退票费用
开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角及以上且小于7.5角的计为5角、7.5角及以上的进为1元。退票费最低按2元计收。
改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。
参考资料来源：中国铁路12306—售票窗口退票
参考资料来源：中国铁路12306—互联网退票
在开车前，都可以退票，但可能要收取一定的手续费。
1、如果乘客在12306官网订了票，并未取票，可以直接登录12306，在“已完成订单”中选择对应的车票，点击“退票”，扣除手续费的退款将在1-15日返还到购票所用的银行账户中。
2、如果已经取票，就只能到火车站售票窗口退票（全国任意一个火车站都可以），现金购买的车票退还现金。网上购票的，车费在1-15日返还到购票所用的银行账户中。
3、车票手续费的收取，要根据退票当天距离火车出发的时间来收取一定的手续费。
（1）退票当天距离火车出发当天15天以上（不包含15天），免手续费。
（2）15天以内2天以上，扣除车票的5%作为手续费。
（3）48小时之内24小时之上，扣除车票的10%作为手续费。
（4）24小时之内退票，扣除车票的20%作为手续费。
（5）火车开走之后，车票不能退，只能改签到所购车次之后24小时之内的其他车次。
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