候补购票是指旅客通过12306网站或手机客户端购票,如所需车次、席别无票时,可按日期、车次、席别提交购票需求,并预付票款,售票系统会自动安排网上排队候补。当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时,系统将自动购票,购票结果也将通知给旅客。
如果您在候补订单中添加了五个人的信息,系统会逐个进行匹配。如果候补成功,系统将自动为您购买符合要求的票。如果候补不成功,系统将退还您的预付款。
如果您想要退款,可以按照以下步骤进行:
1. 打开12306客户端,点击底部订单。
2. 点击未出行订单,选择候补订单。
3. 找到已支付的候补订单,点击查看详情。
4. 点击退款,选择退款方式即可完成退款。
需要注意的是,退款可能会产生一定的手续费。如果您想要避免手续费,可以选择在规定的时间内进行退款。另外,退款的时间也会影响退款的手续费。
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