法律分析：1.开车前24小时之内的,退票时收取票价20%的退票费。2.开车前24小时以上、不足48小时的,退票时收取票价10%的退票费。3.票面乘车站开车前48小时以上的,退票时收取票价5%的退票费。4.开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。需要分情况收取。在开车前48小时至15天以内退票的，收取票价5%的退票费；开车前24小时至48小时以内退票的，收取10%退票费；开车前24小时以内退票的，收取20%退票费。
法律依据：《中华人民共和国铁路法》
第二十六条 铁路的旅客票价，货物、包裹、行李的运价，旅客和货物运输杂费的收费项目和收费标准，必须公告；未公告的不得实施。
第二十七条 国家铁路、地方铁路和专用铁路印制使用的旅客、货物运输票证，禁止伪造和变造。禁止倒卖旅客车票和其他铁路运输票证。