收快递时，发现易碎品碎了，怎么办？由谁负责，卖方还是快递？

Question

如题所述

Answer 1

1. 在签收快递时，若未当场发现易碎品损坏，之后发现的情况下，快递公司通常不承担赔偿责任。
2. 接收快递时，务必在快递员面前开箱验货。如果货物在运输中损坏，且非收件人造成，应在快递员在场时拒收。
3. 根据《快递市场管理办法》第十七条，快递公司在投递快件时，应通知收件人当面验收。若快件外包装完好，收件人需签字确认。
4. 若快件外包装破损或标明为易碎品，快递公司应提醒收件人先验货再签收，除非寄件人与快递公司有其他约定。
5. 对于网络购物、代收货款以及其他有特殊约定的快件，快递公司应与寄件人明确验收的权利和义务，并提供相应的验收服务。验收无异议后，收件人签字确认。
6. 自2012年5月1日起，《快递服务》国家标准实施，取消了“先签字后验货”的做法，要求快递公司在交付快件时必须告知收件人当面验收。
7. 对于代收货款、网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人应当先验收内件再签收。验收主要针对外观和数量，不包括试用或功能测试。
8. 这一国家标准意味着，快递公司不得要求收件人“先签字后验货”，保障了消费者的权益。