若是在控制面板或者第三卸载工具无法卸载，可以利用微软提供的卸载工具进行卸载。之前版本的残留文件如果不完全清除，会影响新版本的安装。
方法如下：
1、下载微软提供的专门的office删除软件。
2、卸载工具下载地址：
http://go.microsoft.com/?linkid=9669698或者你可以去网上寻找其他的强力卸载的软件，但是一定要保证网络的安全， 小心病毒木马
3、点击以上链接下载专门的卸载工具。
4、下载并安装完成后运行软件，按照提示进行删除。
5、卸载完毕后，如果不放心，还可以利用第三方软件管家进行残留检测。