第1个回答 2011-01-13
关于早期人际关系理论,你必须要知道霍桑实验,而此实验的副产品是 霍桑效应,这就是人际关系理论的源头了。主要意思是很多情况下,外界工作环境并不是决定员工工作效率的关键因素;而人与人之间在工作中形成的比较、竞争、压力这样的关系才会导致工作效率的不同。
而管理科学理论,你要知道泰勒,以及他的动作研究。他不把人当作有人性以及人的因素的人,而是把人当作一种工具,就像机器一样,很严格地规定完成一项任务必须而且只能做多少动作、每个动作幅度多大等,并以此来改进工作效率。
这是西方管理学发展中的两个阶段,管理科学理论最早,然后是工业心理学阶段,然后是人际关系理论阶段。