淘宝上买了东西质量问题要求退货,卖家不同意同意怎么办?

Question

我在网上买了双雪地靴,左脚有次品,穿起来往外倾斜,很不舒服,那是由于靴底的边侧牙齿轮没有着地,没有做好,导致重心不稳,右脚是好的,我就要求卖家退货,卖家同意,但必须我付邮寄费用,但我前面已经和卖家说好了,有质量问题必须给我退货,他也同意了,现在问题出来了,他不要付邮寄费用了,而且我拍的照片给他,他也用种种理由说是角度不同,什么的刁难我,我现在是向淘宝已经申请了退货,照片举证也拍了,现在就是我有疑问,淘宝会怎么解决这件事情,我能拿回我的鞋钱吗?希望同学们给我帮助解答,谢谢.淘宝会不会在卖家不同意的情况下,自动把钱打到他帐上.

Answer 1

MM，下次在淘宝上买东西，建议尽可能的在收货时能验收一下，如果发现有质量问题的，直接拒收退回，否则在收货以后再提出问题，问题就很难说明到底是收到前有瑕疵的还是收到后才有瑕疵！（小提示：现在有部分快递员不签收不给验货的，那么就先签收，但是单子先不要给快递哦，然后让快递员稍等片刻，确认没问题的，再让快递离开，如有问题，还是可直接给快递退回，或者当着快递的面直接联系卖家！）

不是所有的卖家都是好人，也不是所有的买家都是好人的，所以请相互体谅下！不要相互指责！尽量客观处理问题（就是在收货的时候要注意验收，以防万一！），不要产生不必要的麻烦。

如果MM收到的东东确实是有质量问题的，而卖家又以种种理由来推卸的话，那么只能说这个卖家不是很善良，但是从卖家角度来看，其实也是可以理解的，毕竟MM是收到货以后才去说问题的！所以，最好就是在收货时能验收！（当然，有部分人是不能亲自收快递的，所以也就不能当面验收了，如果有这个情况的，可以事先先跟卖方说明下！）

现在事情已经发生了，也只能尽量处理问题，你申请退款后，如果想要卖家退款，最起码MM要把物品寄回，实话说，现在最好的处理方式是，MM申请全额退款，然后把物品退回（卖家承担给你发的运费，MM承担退回的运费，二人各承担一半，尽量以和为贵哦！MM不把东西退回，卖家没有理由给你退款哦，淘宝也没办法帮MM退款的，如果MM非要来回运费都要卖家承担，可以试试申请维权。

正常情况下，淘宝都是比较偏向买家的，所以MM放心，如果确实是质量问题的，淘宝会帮MM处理好的，只是时间会折腾得比较长，MM觉得有必要没有呢？所以还是那句话，以和为贵！为他人也是为自己方便！

MM收到不好的物品，是件很伤心的事情，但是MM要知道，收货时验货，也是买家的一个义务，如果你没有尽到自己的义务，那么发生的后果，自己也必须要承担哦，任何事情都要多方面考虑！

希望MM的问题可以尽早解决好哈！也当给自己学个经验哦~

罗嗦一堆，希望对MM有帮助！

Answer 2

亲您好，这是 质量的问题，理所当然是要卖家出邮费的，卖家不同意，您就一直申请退款哦，她要是一直不同意退的话，您就打电话给淘宝客服投诉哦，您投诉了的话，淘宝在没有处理好的情况下，是不会把钱打到卖家的帐上的。
希望可以帮上亲您的忙。

Answer 3

网上购物有一利就有一弊，优点就是价格便宜，缺点就是不能看到实物和试穿。少花钱的同时就要冒着质量不能保证的风险。卖家让你出运费也是合理要求，你可以要求各出一半运费退货。 打到他的账户上也不怕，买家还可以提出售后保障申请。

Answer 4

在网上买东西你要知道,退货的话,买家要自己承担邮寄费用! 你必须要把货退回去!