其实说的就私域的的,一般是8类方式
1、私域流量不是“割韭菜”,不是为了榨取用户的价值,是和用户做长久的朋友,而是一种将心比心的信任关系的建立。要让用户买单,就要有时间、精力和心血的付出,重视运营的长期价值,而不是短期利益。长期的价值才是用户愿意继续支持你,向别人推荐你,不退群、拉黑、取关、卸载你的理由。是一种长期关系的培养与维护,而不是想通过大量客服微信个人号,把用户圈到一起来薅羊毛。
2、构建私域流量的同时,也要同时抓好公域流量的价值。他们不是对立关系,没有公域流量,何来的私域流量池。来自于公域平台的背书是将新流量引入私域流量池、实现成交、促进增长的重要因素。
3、做私域流量,流量的精准度很关键。如果吸收过来的流量不精准,那这个私域流量就没有意义。所以,做私域流量之前,一定要对对自己的目标用户人群有一个清晰、明确的画像,就像做社群都会有门槛一样。
4、要有深入的用户洞察。有了清晰、明确的精准用户画像,只是一个好的开端。他们对你的品牌、产品、服务有好感,不意味着他们会一直留在你这里。所以,在运营当中,你要洞察用户群的需求、偏好、习惯等等共性的东西,有针对性、高质量地为用户提供有价值的内容和服务,他们才会有粘度,你的运营才更有价值,否则都是无用功。
5、不同的载体在私域流量运营中扮演不同的角色。比如微信公众号仍然是当下主流的内容平台之一,小红书可以用来种草,抖音等短视频、直播平台可以快速传播,小程序可以用来嫁接产品,更适于用户裂变等等。
6、做私域流量的运营,并非依靠某一单独部门就能够做好的,需要的是在企业内部更大范围的跨部门配合,共同维护。小米的私域流量维护,很多工作是技术人员来完成,因为他们更懂自家的产品,他们不仅能够解答用户的问题,也能从用户的反馈中提取出有价值的信息,更好地根据用户的需求迭代、完善产品。完美日记也是一个好的学习样本,在它的背后已经形成了一个产业化的成熟链条,所以才会让用户感受到专业度和温度感。
7、对于企业而言,还有一条很重要,不要盲目跟风。别人的方法未必适合你,找准自身的定位,做好自己的产品定义,很重要。是否也要做私域流量,是否做好了长期投入的准备,因为私域流量的使用几乎是免费的,但从公域流量中截取并留存私域流量的过程大概率伴随着高成本。做与不做,是一道选择题,而有选择就一定有平衡和取舍。
8、不管是过去我们常说的“粉丝经济”还是现在的“私域流量”,都有一个关键的出发点,就是用户。做私域流量的运营,就是以用户为中心的一种行为体现,不是简单的和用户交流,这个时代,做产品,做服务,做私域流量的运营维护,都要求企业要做到以用户为核心,用户才是这个时代对于企业而言最重要的资产。
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