第1个回答 2023-08-02
5 Why分析是一种问题解决工具，它的基本步骤如下：
1.明确问题：首先要确立问题，明确需要解决的问题是什么。
2.寻找问题的根本原因：从问题的表面现象入手，不断问“为什么”，寻找问题的根本原因。每个问题至少问5个“为什么”。
3.确认问题的根本原因：通过不断追问“为什么”，确认问题的真正根本原因。
4.制定对策：根据问题的根本原因制定相应的对策，解决问题。
5.验证对策效果：进行检查和验证，确保对策的实施有效，问题得到了解决。
总之，5 Why分析的核心是追问“为什么”，不断向下探究问题根本原因，并通过制定对策和验证效果来解决问题。