经常听一些朋友会说，现在医院尤其是大医院的护士服务态度越来越差，给你送药输液时总是板着个脸，每次自己总是笑脸相迎，但换来的是它们极其恶劣的态度，有时有事询问他们的时候，她们总是带搭不理，甚至有的护士聚在一起聊天，告诉你等一会儿，看到这样的服务态度，每个人都会感到不满。
也许应该理解一下人家的工作，每天大医院护士工作量大，任务繁重，各种小事都要交代给她们，除了要给病人分药、打针、输液，有时还要照顾患者吃饭、洗漱等日常生活，有时还要加班加点工作顾不上吃饭，工作非常辛苦劳累，但她们还要微笑面对病人，难免有自己的情绪，但又无法排遣，日积月累，她们承受不住工作压力，将自己的情绪表现在服务态度上，对病人以及病人家属态度愈加恶劣。
但是，护士服务态度差与其专业修养和职业道德修养有着密不可分的关系，作为医护人员，必须具有耐心，对待病人要无微不至，把病人看成自己的家人，一切以患者为中心，要保持高度的责任感，一刻也不能松懈，既然选择了这个行业，就应该保持高度的热情，以实际行动赢得患者的满意，应该本着服务不求回报，只求患者最大的满意，作为白衣天使，应该是爱的化身，高尚且神圣。
另外，作为大医院的护士，他们总有一种高高在上的感觉，内心充满虚荣，从而导致对患者态度眼中出了问题。而她们殊不知患者的满意程度才是他们最好的评价。护士是与患者打交道最多的，每天都与患者或家属有着沟通和联系，或许病人及其家属由于疾病等原因心情不好，言语不受听，但是护士应该理解患者，尊重患者，给予患者更多的同情和关心。
无论任何时候，无论在什么医院，无论自己经验多么丰富，作为一名护士，我觉得护士都应该塑造良好的形象，增强患者的信任感和可信度，给患者心灵的安慰，多于患者进行心与心的沟通。努力提高自己的专业修养与职业素养，保持医德高尚的白衣天使形象。这样她们的态度一定会赢得人民的好评。
我觉得因为大医院嘛每天要服务的人很多，一直重复做一件事我觉得会感觉很枯燥，也会感到烦，所以我觉得服务态度变差也是不可避免的，人是人嘛有情感，不是机器。就像你如果每天重复看一部电视剧的一集，一直看一直看，会不会感到很无聊烦躁呢。还有我觉得就是每天碰到的人对待医护人员的态度也会有影响，如果很多人摆这个臭脸对你说，指责你这个指责你那个等等，会不会变得暴躁呢。
医生的话有时候会遇到无理、搞不清的病人，这些对于医生来说是很熟练的，学了这么多年，再加上给人看病的经验，所以很多病情也是重复的，久而久之会变得枯燥，烦躁，暴躁。再来说说护士，一般护士呢就是挂点滴打针那里的会更加暴躁一点，因为扎针嘛做多了是个“傻子”一样的活，重复的一个动作，就像一台机器一样，所以我觉得扎针的护士会更容易暴躁
当然就我个人的经验来说的话，我其实是没遇见过态度很差的护士的，反而我见到的是医生的态度更加差，护士一般都是年轻女生，所以我觉得耐心也会比较好，叫护士过来换瓶啊拔针这类的我觉态度都是挺好的，医生感觉就是一股无所谓的样子，感觉自己什么都知道的样子，当然我说的是小医院的一些医生，大医院我遇到的都是态度也不错的，也挺仔细的。
医护人员态度差嘛，其实我觉得服务业的服务态度都差不多，服务人嘛，一直干一直干一件事，做多了很容易感觉烦躁，导致态度变差。
护士小姐姐通常都被我们称为白衣天使，那么天使肯定是一个非常美好的存在，每天都微笑着面对别人。
但是近来关于护士的服务态度却有些让人难以接受，除却一部分个人原因之外，还有很大的一部分是社会原因。
我曾经陪过住院的爷爷，所以对这个问题我是有一点话语权的。
工作繁重。
无论是星期一还是星期天，只要你去那种大型医院里你都可以看到人山人海的盛况空前。各种排号叫号，检查，这时候很多护士就要维持秩序。很多人被提醒之后能够自觉遵守。但是往往还有另外那么一群人，他们是传说中的暴脾气，他们根本就不领会护士所说的东西，而且还会大吵大闹。
那天我在排队的时候就看到一个男的。反正就是各种不讲理，跟护士小姐姐都快吵起来了，但是护士小姐姐得忍耐呀，吵起来，吃亏的肯定是她。于是我就看那个小姐姐，憋的脸都红了，但是还是得给他讲道理。当时我看的都觉得委屈。后来有保安，把那个男的给拉走了。
经历过一次后觉得委屈，经历过两次后三次后四次后，肯定就会产生心理阴影，甚至会有一种所有的病人家属都是蛮不讲理的错觉。
家人生病了谁也不愿意，但是还是要保持一个心平气和的态度，护士小姐姐每天的工作已经够苦够累了，不要给他们添加负担了。
尊重是相互的，学会尊重别人，善待别人，那么别人肯定会以善对你。
还是因为看病的人太多了，大医院特别是三甲医院和一些著名的专科医院，那个医生和护士的工作量真是你无法想象的。他们是真累啊！我老师看病，一上午好几十人，络绎不绝的，你得诊断吧，还得开药吧，还得叮嘱病人吧，而且有时远比你想象的要复杂，诊断的时候有怀疑症状，你就要患者去做检查，有的患者还不愿意去，就寻思着你让他花钱，开药的时候，要问是省医保，市医保还是新农合，还是铁路医保啊！开什么药患者效果还好，花的钱还不是很多，让他能承受起。这个真不是啥好活。
而且患者的群体有各种多样性，有的人吧很有素养，但是有的人还真就挺横的。你对于这种人就是没招，你必须要面对，这一天天的累死累活的，还有上级领导的事情，还有自己职称的评定，还有一大堆破事，大医院的医生真是不好当。这样几年下来，你就会麻木了，你就会习惯了，对于患者你也没那么在意了。
所以告诫医生，永远记住第一次穿上白大褂时的喜悦与荣耀，永远铭记第一次手术刀切开患者皮肤时的战栗，永远记住自己是一名医生！那护士更是了，取药输液，收拾东西，那样不是她干活，有时还要挨老护士长骂，那心情没得说啊！