第1个回答 2020-12-12
有人说，让一个讨厌日本的中国人去一次日本，即便他以前是骂日本骂的最凶的那个，回来后多半也会停止继续骂日本。因为到了日本之后，才发现日本人并不像自己之前想象那样凶神恶煞。到了日本之后，才发现自己想象中的“虚伪的日本服务”真的不虚伪!
在成田国际机场候机，候机厅像往常一样。广播里不断传来各个航班的登机通知，这时，看到一位女地勤职员在通道大声呼唤着乘客的名字，并不停地在附近几个小店周围寻找，引来几个外国人驻足观望，那种认真负责的态度令人感动。
来日本旅游的中国人激增，购物的热情以及花费的金额令日本社会震惊，中国游客回国前，为了花完最后的零钱，很多人都在机场免税店或者礼品店买东西，时而沉浸在回味旅行的余韵之中，有时忘记了登机的时间。
这种情况在世界各地的机场都时有发生，最普通的办法是机场的地勤人员在广播中呼唤几次，到时间机舱关门将未登机的客人的行李卸下来。没按时登机的旅客责任自负。但是，日本的地勤人员不但在广播中提醒，还要在附近的店铺周围举牌呼喊，可以从喊声中听出她们焦急的心情，那个场景使人留下深刻印象。
飞机慢慢离开停机坪，这时透过机窗向外望去，看到两个导航员并排站在地面向飞机深鞠一躬，然后挥手告别，直到飞机转弯。目睹这个场面，也许你会觉得奇怪，对着飞机行礼，还要挥手，可能会感觉很可笑。
日本的公司，有很多工作都有固定程序和格式，一旦决定下来，还会有说明书详细解说，服务业还会有问答集，提供标准的解答模式。员工要按照程序忠实地实行，不能随便改动，更不能随便省略其中的步骤，这就形成了工作的规范化和程序化。但是这种程序和格式有时候也让人头疼!觉得日本人思维太硬!
同样是乘飞机，有一次乘坐国航还是公务舱!两位美女空姐拉上布帘开始聊天，对于那些听不懂中文的客人，这种窃窃私语肯定是噪声。
再说说机场环境。上海的浦东机场宽阔的停机坪，明亮的大厅，确实令人耳目一新。出了海关，先是有人不断上来拉客，后来去一楼大厅找到搭的士的出口，却发现坐着3位穿制服的工作人员在抽烟喝茶聊天。漂亮的飞机和机场这一硬件重要，但完善管理，提供舒适的服务也很重要。
另外，记得许多年前回国，去派出所重新登记户口，每一次遇到的警察讲的办理方法都不同，登记一个户口，居然在大学、市教委、派出所之间奔波，往返三次，最后竟然告诉我要去北京国家教委办理。
还有一次回国探亲，当时回程机票要事先确认，于是打电话给航空公司，接电话的小姐告诉我要去北京办理，顿时惊出一身冷汗，心想:以前都是用电话就可以确认，难道手续突然改变了?接着庆幸自己没住在西藏，否则为了确认机票还要再买张机票。为了确认手续是否属实，于是又打了一个电话，这次，和往常一样，一个电话就确认了机票。
还有一次，在邮局取钱，拿护照都不能证明“我是我自己”，非要东京的中国大使馆开具证明。这就如同现在国内流行的“证明你爸爸是你爸爸”……不必再举例了，估计每个能读懂这篇文章的人都多多少少有过类似的经历。在管理方面，中国需要向日本学习的地方还很多，先有一个来自上层的系统管理模式，然后再加上基层员工的敬业精神，这就造就了日本社会高水平的服务质量。
日本的服务业经常强调站在客人的立场思考，也就是所谓的换位思考。于是，地勤人员会想到:如果客人没按时登机，会打乱旅行计划;导航员会想到:如果一个人坐飞机出差，即使素不相识，要是有人挥手相送，心里也会油然产生一股温暖之情。因此，我们看到的是成田机场那令人感动的一个个场面。
在这样效率、完善、友好的服务态度和城市风气之下，想让人讨厌是一件非常困难的事。
我们员工眼里日本人的工作态度
我在日本公司工作了15年，另外加上打工6年，一共有21年的在日工作经历。下面我就根据我的所见到的一些真实的事实，来给大家介绍一下日本人的工作态度。
首先日本人在对待工作是非常认真的，工作第一是他们的基本理念。下面我将通过几件小事来说明他们为什么会这样的。
当作为新员工进入公司时，经过培训，分到每一个部门后，部门的领导就会先在自己的部门里给大家做一个介绍，也会让新员工作自我介绍，然后会带着新人们去每一个部门打招呼，请求大家的关照。
作为新员工当然是需要学习，一般他们都会非常虚心认真地向先辈们学习，同时，先辈们也会耐心无保留的教对方，因为他们觉得教会后即可分担他们自己的工作了。当一年以后，自己成了后来人的先辈时，就会更加努力地工作，从而成为后辈的榜样。
在日本公司里每天早上都会开一次早会，部长会询问一些工作情况，也会通知一些事项，如果部长不在，早会便由课长来主持，如果课长也不在，就由进入公司最早的员工来主持，以此类推，我这么多年参加过的早会人数最少时就两个人。不过，不会因为人少就不开了。
在国内我们的工作现场经常会听到这样的对话，管理者问作业人员:你在干什么?回答:我的前一个工作已经完成了，后面的工作还没有布置给我，所以现在什么也没有在干。同样在日本的工作场所，经常会听到的是，作业人员对管理者说:我的工作做完了，接下来我该干什么?甚至会提案要求:我可不可以去干**工作(项目)等。记得有一次我们去一家客户去维修设备，客户是一家福利机构，作业人员全是智障者，从事一些简单的工作，我们正在和管理人员(非智障者)在交谈时，来了一位智障人员大声地对管理人员说:我做完了，接下来做什么?管理人员首先表扬了他，也谢了他。因为正在和我们说话。所以就叫他等一下。
第2个回答 2011-06-15
日本人的工作态度方面，受西方文化影响。
认真，谨慎！
他们讨厌迟到，讨厌工作时间做和工作不相关的事情。
他们都喜欢一个比较安静的工作环境，讨厌工作时大声的说话，讨论。
他们喜欢开会，开会时大家能一起交流起来。每个人都能发言，说出自己的意见。讨厌开会，一句话都不说的人。
差不多就这些！
第3个回答 2011-06-15
顶一下一楼的回答。
我在日本生活了20多年，深有感触。日本人工作时不会偷懒的。不管也没有人看着。
加油站还会问你要不要擦擦玻璃，要不要倒一下烟灰缸，烟灰缸还会擦的干干净净还给你。还会递给你抹布让您擦擦车里的灰尘，给你免费检查轮胎气压。
总而言之是【素质】不一样的。本回答被提问者采纳
第4个回答 2023-06-01
日本人的工作态度通常非常认真负责，注重细节，追求卓越，以及对工作和同事的高度尊重。
在工作中，日本员工通常非常乐意承担责任，并积极参与公司的决策过程。他们也非常注重团队合作，并努力确保整个团队的成功。此外，他们通常非常有礼貌和尊重，并遵循一些传统的商业礼仪，如鞠躬和礼貌用语等。
总的来说，日本人的工作态度是他们经济成功的重要原因之一，日本公司以其高品质的产品和服务而闻名于世。