其实你提的这个问题在快递这个行业相对来说就是矛盾的，服务质量当中其实包括很多环节，其中包括收、派件，电话客服，来访接待，回访工作。在物流成本这块必须送得快和收的快，那就是人力上的问题的，收派人员多那自然是快，成本就高，相反就是人员少就慢成本就低。在各个环节也是同样的道理。再说目前运输成本本来就高，油价不断在涨，人员工资，操作场地的租金年年在涨。要想在服务质量不断提升，必须要在快件价格上涨，才能带动后续的服务质量。在快递行业有这么一句话，不涨价是等死，涨价是找死。
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