我家住在顶楼。我家的晒台，也是整幢大楼的维修平台。但是在房屋交付时，物业曾明确表示，该晒台的使用权归我们，但是不能阻止物业维修进行正常的维修工作。从楼层布局看，要进入该维修平台，正常途径只能从我家入户门进入，穿过我家客厅，才能进入晒台（维修平台）。之前物业数次维修，也都是通过该途径进入维修平台完成工作的，每次我都要陪同，还要等收工后打扫晒台和清扫屋内地板。
前不久一天，独自在家的八十岁的老母突然打电话给我，说有二个不认识的人，从楼顶跳入我家晒台，其中一个还在外面通过窗户和窗帘之间缝隙往屋内窥视。老母受了惊吓，以为是遇到入室盗窃，赶紧打电话给我。我一是叫老母赶紧离开家，倒锁门，而我自己赶紧打的回家，并报了警。
事后了解到，此二人为物业新来的维修人员。因为隔天收到住户的保修，今天前来通下水管。二人以为上班时间家中没人（没有敲门），也没有和我打电话，直接从维修天井攀爬到屋顶，然后从屋顶跳到我家晒台进行维修工作。事中因发现漏带工具，需要回去取，所以从窗户窥探房中是否有人。而且因为他们的维修工作，还打破了我好几个花盆。
老母因为受到惊吓，心脏病犯了，当天就住院了。
我和物业交涉，认为维修人员一是采用非正常通道进入晒台，二未通知业主，是导致老母受到惊吓的主要原因。但是物业人员认为，维修人员履行工作职责，进入维修平台并没有错。而且维修平台属于共有部分，物业维修人员有权随意进入。对此，我明确表示反对。维修平台是共有这一点我是承认的，但是不等于说物业维修人员可以随意进入。因为该维修平台，实际上也是我家的晒台，进入该晒台，正常途径必须经过我家客。所以，物业维修人员擅自从楼顶的非正常途径进入晒台，导致老母无法对来人的身份进行确认，因此导致受到惊吓住院。这完全是物业维修人员不当履职行为所致！
现在这件事还在和物业交涉中。