第1个回答 2024-05-23
1. 复杂的购买行为：消费者在高度参与并了解不同品牌、品种和规格之间的显著差异时，会表现出复杂的购买行为。这种行为涉及完整的决策过程，包括信息收集、产品评估、购买决策和购后评价。针对这种行为，营销者应提供产品知识支持，宣传品牌优势，简化决策过程。
2. 减少失调感的购买行为：消费者在购买过程中不广泛收集信息，决策迅速简单。然而，购买后可能会感到产品存在缺陷，怀疑购买决策的正确性。营销者应提供优质售后服务，并通过各种渠道传递正面信息，以增强顾客对购买决定的信心。
3. 寻求多样化的购买行为：消费者在购买产品时具有较大的随意性，不深入收集和比较信息即做出购买决定。他们在消费时才会评估产品，且下次购买时可能转换品牌，出于尝试新口味或寻求产品多样性的愿望。市场领导者和挑战者应对此采取不同的营销策略。领导者鼓励习惯性购买，而挑战者则通过价格优惠、促销活动等鼓励消费者尝试新品牌。
4. 习惯性的购买行为：消费者在购买时并不深入收集信息和评估品牌，只是习惯性地购买自己熟悉的品牌。他们可能对购买后的产品进行评价，也可能不评价。详情