淘宝投诉缺货和未按时发货赔偿一样吗

Question

如题所述

Answer 1

两种情形赔偿不一样。
根据淘宝官网公告可知，如果买家投诉商品确实存在缺货情况，卖家应当按照约定时间内未发货的商品金额的3倍进行赔付。这意味着，如果买家购买了一件100元的商品，但卖家未能按时发货，买家可以获得300元的赔偿。
然而，如果卖家出现缺货情况，但买家选择了取消订单，那么卖家需要退款，并且赔偿买家10元或10%的订单金额（以较高者为准）。如果买家选择等待补货，卖家需要在7天内完成补货，如果未能在规定时间内完成补货，买家可以再次申请退款，同时获得赔偿。