拼多多售后应该如何举证？

Question

如题所述

Answer 1

登录拼多多商家后台（mms.pinduoduo.com），选择售后管理栏目，点击“商家举证”查找待举证订单。

点击“操作”中的“查看详情”，进入售后详情页。核对订单信息、退款金额和原因，根据实际情况选择举证或同意退款。遵循页面提示进行举证或同意退款操作。

若要快速举证，可直接点击“立即举证”按钮。

举证完成后，“协商详情”将显示举证信息，且“立即举证”按钮将不再显示。

注意以下事项：

(1)举证时间：必须在收到举证通知后的48小时内完成。

(2)举证凭证：点击“立即举证”后，商家将看到所需凭证及示例图，请参照系统提示进行举证。

(3)举证机会仅一次，超时后入口将关闭。超时未举证或举证失败将导致买家退款。若商品未寄回，需与买家协商处理。

(4)平台仅支持上传图片，举证入口限上传3张图片。请整理并剔除不必要的凭证，如整理后仍超过3张，可在留言处上传并说明。

提交举证后，售后状态将变为“平台处理中”，请耐心等待平台处理结果。

订单举证状态将从“待举证”变为“已举证”。平台处理完毕后，商家可在“已处理”状态下点击“查看详情”查看审核结果。