拼多多商家如何主动退款？退款卖家不处理怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

拼多多上有着比较多的卖家开店，如若在开店的过程中遇到产品库存不够、或者其它原因不能进行发货的话，卖家就需要主动联系买家进行退款，具体怎么进行操作了?
1、在拼多多商家工作台页面，点击【订单】。
2、在订单页面，点击【待发货】。
3、找到订单，点击【发起聊天】。
4、在聊天界面，点击【退】。
5、选择【类型】，点击【提交】，即可成功发起主动退款。
拼多多退款卖家不处理怎么办：
1、正常情况下，商家没有正当理由却拒绝了用户的退款申请，大家就可以在退款的详情页面里找到“要求客服介入”的功能，从而要求拼多多客服帮忙进行协商处理了。
2、除了请求客服的帮助外，用户们也可以选择在退款界面里点击“修改退款协议”选项，然后重新填写退款的申请，上传相关的退款凭证图片，点击“立即申请退款”功能即可。
3、碰到拼多多商家不退款的情况，一般就只能通过客服介入解决了。
注意事项有哪些：
1、买家须在签收商品之日起 7 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满 1 68 小时为 7 天)向商家提出退换货。
2、买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。
3、若买家退换原因为 7 天无理由退货，买家须承担退货运费。
4、若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。
5、若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收，商家有理由拒绝对买家进行退款。
6、若买家收到产品后超过 7 天未联系商家或拼多多客服处理退换货需求，商家有权不予处理。
7、若买家自收到商品之日起 7 天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货，卖家收到所退商品之日起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满
72 小时为 3 天)未有异议但并未退款的，拼多多介入后有权对买家进行退款。
8、若买家要求换货，商家需在收到所退产品起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满 72 小时为 3
天)安排换货，逾期未发出换货拼多多有权介入处理。
我们了解到拼多多商家如何主动退款，具体可以根据以上操作进行退款。如若买家想要申请退款的话，也需要注意产品是否满足退货的情况，这样才能申请退货成功。