情感枯竭、去人性化、成就感低的区别是特征表现不同,情绪耗竭,即个体情绪情感处于极度的疲劳状态,工作热情完全丧失,去人性化,即刻意在自身和工作对象间保持距离,对工作对象和环境采取冷漠和忽视的态度,个人成就感低,表现为消极地评价自己,贬低工作的意义和价值。
其中去人性化是指刻意在自身和工作对象间保持距离,对工作对象和环境采取冷漠和忽视的态度。比如工作中对客户和服务对象冷漠,让人感到冷血,教师减少与学生的接触,并拒绝接纳学生,对待学生像对待没有生命的物体一样等,这些都是去人性化的表现。
职业倦怠的判断方法
最初教师们是不愿意承认倦怠的存在的,后来教师宁愿归咎为别的人或别的事,而不愿去辨别来源,也不尝试讲出问题。
渐渐地教师们开始怀疑所有的问题都是因为自己的能力不足,但是又无法改变现状,所以她们只能用消极的办法来对待工作上的、人际上的竞争,时刻提防着别人,就很容易变得偏执和猜疑。
个人成就感的降低、自责和丧失自尊心也是倦怠的特征。自我感觉会导致更差的工作表现,会令教师们觉得她们先前的判断是对的,她们确实是能力不足,虽然实际情况可能并不是这样的。