淘宝退货退款的原因

Question

如题所述

Answer 1

1、商品型号不符，商品与商家描述的型号不符。（属于商家描述不符/产品不符/发错型号等，商家支付往返运费并根据您的需求更换或者退货退款）
2、商品型号不符，商品与标准的型号规格不符。（属于商家未按照型号的标准去制作，商家支付往返运费并根据您的需求更换或者退货退款）
3、商品型号不符，你自己下单时选择错了。（属于用户问题，用户支付单程退回运费并根据您的需求更换或者退货退款）
4、商品型号不符，型号规格都正确 但是和您的产品无法匹配。（属于用户问题，用户支付单程退回运费并根据您的需求更换或者退货退款）
购买时间已经超过5个月，已经超出订单的售后入口时常，如果是商家的问题，您可以联系商家协商退款事宜，如果商家不愿意，您可以直接联系淘宝人工服务进行处理“我的订单-右上角的三个点更多-客服小蜜-人工服务”，工作人员会找商家处理的。
如果是用户自身问题的话，您就只能找商家协商处理了，该您支付的费用还是要支付的，协商好商家同意处理的话会打开该订单的售后入口，您在订单里面申请售后就可以的。