申请退款还是强行发货,拒签后怎么退款

如题所述

如果买家已经申请退款操作,但是卖家已经发出了货物,建议卖家积极联系物流公司以及买家确认具体货物情况,若买家收到货物无异议,直接点击确认收货即可,此时退款将自动关闭。
若买卖双方一时无法沟通协商解决,卖家可在“退款管理”中操作“拒绝退款协议”,并在退款中提供发货有效凭证,提醒及时关注交易退款超时状态,避免因系统超时造成不必要的损失。

我是卖家,发货后买家拒签,并申请了退款,发货邮费该由谁承担?
发货邮费由谁承担取决于买家是否为无理由拒签,若为无理由拒签,邮费由买家承担,反之,则由卖家承担。

有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种:
a. 在您未发货前,买家已申请退款表示不需要了,后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签;
b. 买家验货时发现货物破损,或商品不符,然后拒签。
若买家已拒签,建议您及时取回货物,避免货物丢失,并与买家友好协商。

可以申请售后,要求淘宝介入,然后把你们的聊天记录上传凭证,一般这种情况淘宝客服会站在你这边的
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第1个回答  2014-12-02
联卖家
第2个回答  2014-12-02
联系买家,问明原因,问问第三方,他那有答案