没有用户名，请问怎么退票或改签啊

Question

如题所述

Answer 1

　　您好！感谢您对携程旅行网的关注！

　　如您需改签火车票，目前携程暂不支持火车票的改签服务，为了更好地帮助到您，如需改签，烦请至火车站尝试改签车票。如需退票，如您预订时未登录您的账户，烦请登录携程官网，在“我的携程-非会员订单”中尝试查询并退票。同时也欢迎您小在关注携程微信（iCtrip）后，在9：00-18：00之间点击微信菜单栏下方“微服务-人工服务”告知您的订单号以及具体事宜，我们会有专员为您核实处理，并尝试帮助您退票。

　　更多火车票优惠信息，欢迎点击这里：http://www.dwz.cn/sPrS3  了解一下～～

　　您可在微信中搜索携程公众号“iCtrip”，回复“绑定”或“关联”，即可使用微信预订携程产品，更有专享优惠活动让热爱旅行的您惊喜不断～

　　另外，推荐您下载“携程旅行”APP（http://m.ctrip.com/m/c270），“携程在手，说走就走！”
动动手指，扫描以下二维码图片即可关注和下载，预订咨询更容易～

Answer 2

网络上估计没办法操作了。。拿身份证去火车站退票窗口就可以啦。