第一，先看看控制面板里，有个 “管理工具”→服务→找到Apple Mobile Device,若是启用状态，右击停用，然后，再次右击启用，也就是说把这个服务程序重新“激活”一下，弄完后，重启电脑。 若依然出现已停止程序的对话框，则按以下步骤。
第二，彻底卸载itunes
一定要按下面的顺序把itunes里所有相关依附的程序都卸载。
1、iTunes 注意卸载这个时，不要立即重启电脑。
2、QuickTime
3、Apple Software Update
4、Apple Mobile Device Support
5、Bonjour
6、Apple Application Support（应用支持）
卸完了，重启。上苹果官网，下载最新的itunes。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考