解决方法的具体步骤如下：
1、当我们在使用iPhone消费时会弹出弹出您的购买无法完成，如需帮助，请联系iTunes。如下图：
2、这时候我们需要去浏览器登录：https://getsupport.apple.com/
先点击AppleID - iTunes Store 然后点击 App Store - 账单/付费问题 - 电子邮件。接下来我们就需要填写表单，填完之后提交就好。
3、当我们填写表单并且提交后，iTunes团队会在我们提交后的72小时内回复我们的，回复内容如下图所示：
4、等你收到了iTunes团队给你的回复时。购买无法完成的问题就已经解决了。这个时候我们就能正常消费了。当然后面iTunes团队还会给你发发回访邮件，询问你确认问题是否已得到解决。
5、这时候我们就只需要去回复邮件，告诉iTUNes团队我们的问题已经得到了解决。
参考资料来源：iTunes-Apple
亲爱的iOS玩家，如果你在游戏充值购买的过程中出现“您的购买无法完成 请联系iTunes支持”的弹窗，无法购买物品时，那么就请看看下面对该问题的解决方法。
首先，请您确保机器处于非越狱状态（如果机器已经越狱 请您删除iapfree 或 iapcracker 等虚假凭证内购的软件），并确保机器UUID为正常状态而不是编造的或者是他人的在游戏内尝试购买，如仍旧不能购买，请按以下流程操作以获得支持。
第一步：进入苹果支持中心，选择右下角iTunes图标
苹果支持中心地址：http://www.apple.com/cn/support/
第二步：选择左下角“联系支持”条框
第三步：选择窗口中央的 联系 iTunes Store支持
第四步：点击“购买/账单与兑换”
第五步：在弹出列表中选择“无法从iTunes购买”
第六步：选择合适您的联络方式以获取支持
进id官网联系一下技术支持，电话或者发邮件，说明一下情况，不到一天就能帮你解决。
拓展：
1、iTunes是一款数字媒体播放应用程序，是供Mac和PC使用的一款免费应用软件，能管理和播放数字音乐和视频。由苹果电脑在2001年1月10日于旧金山的Macworld Expo推出。 iTunes程序管理苹果电脑iPod数字媒体播放器上的内容。此外，iTunes能连线到iTunes Store（假如网络连接存在)，以便下载购买的数字音乐、音乐视频、电视节目、iPod 游戏、各种 Podcast以及标准长片。
2、它原来是由Jeff Robbin和Bill Kincaid开发，作为一个MP3播放程序被称为 SoundJam MP，并且由 Casady & Greene 在 1999年 发表。在 2000 年被苹果电脑购买，给予一个新的使用者界面并且有能力烧录 CD，拥有它的记录功能，并且移除面板支持，以及发表做 iTunes。起初仅于Mac OS 9的应用程序，随版本 2 发行的九个月后 Mac OS X 支持被加入，随版本 3 的发行Mac OS 9 的支持被停止。
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