1、共情
共情其实是心理学里面，常用的一种咨询技术，指我们要耐心的让孩子把话说完，站在孩子的角度，理解孩子。 当他跟你倾诉学校中遇到的一些问题或者自己遇到的学习压力时，我们让孩子把话说完，然后尝试去理解孩子的压力。 很多家长可能会问我，怎么去理解？理解，其实就是站在孩子的角度去思考，孩子确实学习压力很大，睡觉都可能被影响。理解就是去思考问题可能会给孩子带来的困扰。那这样的理解，可以引发孩子更多倾诉。 当我们不知道如何用语言表达理解的时候，我们可以用肢体语言，拥抱、眼神等，可以看着孩子说：没关系，妈妈在听，妈妈在听。或者实在不知道该怎么做的时候，可以把自己这种焦急的情绪告诉孩子：“妈妈很担心你现在的情况，也很着急，那妈妈该怎么做呢？你觉得怎么做可以帮到你呢？” 这种表达会让孩子觉得你真的理解他，想要帮助他，但是现阶段你不知道怎么样做最好。其实这已经一定程度上起到了安慰孩子的作用，而且也表达了你的真诚。这样就是说，共情是建立在平等的尊重的基础上。
2、不比较式沟通
要切忌拿你的孩子跟别的孩子比较，因为每个孩子面对困境和人际交往时，处理的手段是不同的。你不能要求他们像那些活泼开朗的孩子一样去处理问题，有的孩子确实比较内向，面对人际关系，总是手足无措。 拒绝比较的具体方式，可以参照第一步，先去共情孩子，看一看孩子的处境是怎样的，然后去学习当别的孩子遇到这类问题时，如何处理，这样会避免比较，也会让孩子学会去观察其他孩子的处理。我们可以慢慢鼓励，要对自己有信心，去挖掘孩子好的一面，鼓励孩子。
3、正确的引导和鼓励
首先，跟大家分享这样一个案例。 有一个孩子遭受了校园暴力，非常勇于反抗，一个女孩打败了三个孩子。但是最让孩子伤心的是，父母到学校后，先是跟对方的家长道歉，然后拉着她向老师和全班同学道歉。这件事沉重地打击了孩子，即使过了很多年，依旧为此痛苦。其实在这件事上，我们可以看到，在沟通中，父母有很多机会正确的引导孩子。 有的时候，面对孩子的倾诉，家长的第一反应可能是，你让着他点，不要理他，惹不起还躲不起吗？这种引导不能算完全错误，但是会让孩子觉得我跟你寻求帮助，但你让我去跟困难妥协，所以如果没有办法正确引导孩子时，孩子也会拒绝跟你沟通和分享他的问题。 我们在引导的时候应该是积极的，让孩子去处理，而不是去逃避退让或者讨好，然后引导孩子正向的去解决问题。
4、帮助孩子，成为孩子最坚强的后盾
沟通的时候，我们可以先理解，再引导，避免孩子讨好和退让。那如果问题没有解决，你可以告诉孩子，妈妈会支持你，帮助你，或者询问孩子能为你做什么？ 其实就算是青春期的孩子，看似是长大了，但是在面对很多压力和困难上，人际和学习问题，依旧不能很好地处理。父母除了引导，也可以提供切实的帮助。家长也要避免一些固化的想法，比如：这是孩子之间的事情，大人插手不太好。孩子嘛，能欺负到什么程度。这些想法很可能让我们忽略孩子学校生活的重要环节，包括暴力。发生这种事情的时候，家长应该主动去帮助孩子，这样孩子才不会觉得无助。 如果孩子在最无助的时候，你没能提供切实的帮助，那么你就很难再去跟孩子沟通了。
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