客服不接电话打什么投诉

Question

如题所述

Answer 1

可以拨打12345市民服务热线。12305电话是我国邮政局开设的快递服务投诉专线电话，12305电话属于市民服务的范畴，所以消费者要投诉12305的人工客服可以拨打12345。
怎么投诉12305人工客服?
消费者可以拨打12345市长热线进行投诉。如果消费者在使用12305电话的过程当中，需要投诉人工客服。可以拨打12345市民服务热线，或向12345平台发起投诉。12305电话提供的快递投诉业务就属于市民服务的范畴，如果12305的人工客服不作为，或者是消费者对人工客服的服务不满意，可以拨打12345电话发起投诉。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十七条 消费者协会履行下列公益性职责：
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式;
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准;
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议;
(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解;
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见;
(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼;
(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
各级人民政府对消费者协会履行职责应当予以必要的经费等支持。
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。