1. 接收并处理妇女和儿童遭受侵权的投诉，提供热线咨询、专家面对面咨询，并运营专门的妇女法律帮助网站。
2. 为具有重大社会影响力的侵犯妇女和儿童权益案件提供法律服务和其它形式的社会救助。
3. 倡导社会各界关注，并推动相关部门解决妇女和儿童权益保护的热点、难点问题。
4. 提供婚姻家庭关系的调适服务。
5. 宣传和培训男女平等的基本国策和法律法规政策。
6. 举办旨在增强妇女能力、提升妇女素质的相关培训活动。
7. 组织专家学者对妇女儿童权益保护相关的政策法规进行研究和讨论，举办论坛和培训活动。
8. 与国内外相关机构、妇女组织、社会团体、教学科研单位建立联系，交流妇女儿童权益保护工作的信息，进行学习交流和项目合作，并组建志愿者队伍。
9. 争取和募集来自国内外机构、组织提供的法律帮助和社会救助资金。
10. 执行其他有利于维护妇女和儿童权益的服务工作。
12338电话的宗旨是根据全国妇联的基本职能要求，维护妇女和儿童的合法权益，提供法律服务和帮助，引导妇女增强法律意识，提升维护自身权益的能力。目的是营造尊重妇女、保护儿童的社会氛围，促进性别平等和谐发展，进一步推动男女平等基本国策在全社会得到实现，为构建社会主义和谐社会贡献力量。
12338电话的功能包括：法律帮助中心主要依托全国妇联妇女维权热线“12338”和全国妇联反家暴热线“16838198”，提供专业、规范、权威的热线咨询服务。定期邀请法律、社会、心理等方面的专家学者，以不同主题开展专家热线咨询或面询。根据需求，每月开设2至4次专家面询，内容涉及婚姻家庭调适、心理、政策、法律等方面。此外，建立妇女维权服务网站，利用网络资源宣传相关法律法规和政策，畅通妇女投诉渠道，提供心理、法律、政策咨询和帮助信息，及时发布和讨论侵犯妇女儿童权益案件，并提供社会援助和救助，引起社会多角度关注，加强全社会对妇女儿童维权工作的支持。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考