我来帮你一下吧我原来也是促销员在海尔集团总部培训后上岗半年成为全国星级直销员现在仍然在从事家用 电器行业.先说一下促销员：促销员是协助导购员在商场或其它地段的销售工作，主要负责宣传本及推广企业的产品，增加本企业产品的销量，这也是促销员存在的目的，促销员主要是对来访的顾客进行接待、引导、讲解、销售并辅助导购开票的一个工作。在做促销员的时候，应该大量的了解产品知识，做到有问必答，答而无错。首先迎接顾客，向其发放宣传资料，如果有意向买将其引导至你所在品牌的柜台前，询问买需求为其讲解已达成成交目的。1、首先您要判断顾客的需求，就热水器来说，档次很多，内胆来说有普通内胆、陶瓷内胆、现在又新出的除垢内胆。2、热水器的种类，是普通的还是电脑版的。是用电的还是燃气的。以上两点就是首先要了解的，这需要你跟顾客沟通，才能了解顾客的需求，一旦确认了要什么款式的热水器，接下来就是问顾客想选个多大容积的，因为前两点已经确认了顾客的消费档次，是高档还是低档，这样你自己心中起码有一个大概的花消数目，电脑版在2000元以上，机械的2000以下。3、都确认完了就是要靠你的专业知识，也就是顾客不懂的你要给解答出来，靠你的专业知识让顾客信服你，认为你是最专业的。4、避免直接与顾客谈及报价问题，如果顾客说贵，那么你不要直接回答他们，要用暗示的方法让顾客知道他所买的产品虽然贵，但是贵在什么地方，这是最主要的，让顾客知道他多花的钱是值得的，是其它款式或品牌没有的。5、售后，有哪些售后服务，如何服务，出现问题后应该怎么办，讲给顾客，让顾客没有后顾之忧。6、语言简练，不要长篇大论，挑主要的说，最好一针见血。7、要学会打击其它品牌，但不要当着其它品牌的促销员的面前说，要避开以免发生口舌，从而增加你的销量。8、在介绍的过程中一定要学会接一答二照顾三，所谓的一就是第一个与你说话的顾客，要搞好接待工作，二就是如果有第二个顾客要买的话询问你，一定要回答他们，不能让第二个顾客等待，这样会遗失顾客，照顾三不说你也知道了，如果有三家顾客到你的柜台前一定要都照顾好，这样会大大的增加你的成交率，也是优秀导购员的必备素质。本人就是这样，最多的时候接待过4人一起买的，半小时卖出4台冰箱。最快的时候5分钟销售一台冰箱。因为我当时是冰箱的导购员。
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