简述网络营销的八大职能的内容

Question

如题所述

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1.网络品牌。

网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌，知名企业的网下品牌可以在网

上得以延伸，一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。网络品牌建设是

以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。在-定程度

上说，网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。

2.网址推广。

这是网络营销最基本的职能之一,在几年前，甚至认为网络营销就是网址推广。相对于其他功能

来说，网址推广显得更为迫切和重要，网站所有功能的发挥都要-定的访问量为基础，所以,网址推

广是网络营销的核心工作。

3.信息发布。

网站是一种信息载体,通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一-,同时，信息发布也是网络

营销的基本职能，所以也可以这样理解，无论哪种网络营销方式，结果都是将一定的信息传递给目标

人群，包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。

4.销售促进。

营销的基本目的是为增加销售提供帮助，网络营销也不例外，大部分网络营销方法都与直接或间

接促进销售有关，但促进销售并不限于促进网上销售，事实上，网络营销在很多情况下对于促进网下

销售十分有价值。

5.销售渠道。

一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所，网上销售是企业销售渠道在网上

的.延伸，网_上销售渠道建设也不限于网站本身，还包括建立在综合电子商务平台上的网上商店，以及

与其他电子商务网站不同形式的合作等。

6.顾客服务。

互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段,从形式最简单的FAQ(常见问题解答)，到邮件列

表,以及BBS、聊天室等各种即时信息服务,顾客服务质量对于网络营销效果具有重要影响。

7.顾客关系。

良好的顾客关系是网络营销取得成效的必要条件,通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾

客服务的同时，也增进了顾客关系。

8.网上调研。

通过在线调查表或者电子邮件等方式，可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具

有高效率、低成本的特点，因此，网上调研成为网络营销的主要职能之一。

开展网络营销的意义就在于充分发挥各种职能，让网上经营的整体效益最大化，因此，仅仅由于

某些方面效果欠佳就否认网络营销的作用是不合适的。网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实

现的，网络营销的各个职能之间并非相互独立的，同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作

用，而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能。