寒暄是交往双方初始见面时相互问候、相互致意的应酬语或客套话。商务交往中，寒暄与问候是作为沟通的“开场白”来使用的。寒暄的实际意义并不明显，主要发挥情感导入功能，是人际交往的前奏或铺垫，恰当地运用能营造良好的沟通氛围。
寒暄的步是打招呼。这看似简单，其实也有许多讲究。比如，时间不同，地方不同，或在不同的场合，等等，打招呼的用语、方式都应有所不同。打招呼时的称呼用语也都有讲究，要考虑地域特点，时代风气，甚至对方的心理需求。
比较常见的寒暄方式大体有以下几种：
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问候型
问候型寒暄的用语比较复杂，归纳起来主要有以下几种：
（1）表现礼貌的问候语。如“您好！”“早上好！”“工作忙吗？”
（2）表现思念之情的问候语。如“好久不见，你近来怎样？”“多日不见，可把我想坏了！”
（3）表现对对方关心的问候语。如“最近身体好吗？”“最近工作进展如何，还顺利吗？”
（4）表现友好态度的问候语。如“生意好吗？”“在忙什么呢？”
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言他型
“今天天气真好”这类话也是日常生活中常用的一种寒暄方式，是初次见面较好的形式。
3
触景生情型
触景生情型是针对具体的交谈场景临时产生的问候语，比如对方刚做完什么事，正在做什么事以及将做什么事，都可以作为寒暄的话题。如早晨在家门或路上问：“早晨好，上班吗?”
4
夸赞型
作为一个社会成员，都需要别人的肯定和承认，需要别人的诚意和赞美。比如，你的同事新穿一件连衣裙，你可以用赞美的语言说：“你穿上这件连衣裙更加漂亮了!”
5
攀认型
在初次见面时，寒暄攀认某种关系，一见如故，立即转化为建立交往、发展友谊的契机。如“我出生在武汉，跟您这位武汉人可算得上同乡啦!”
6
敬慕型
对初次见面者尊重、仰慕、热情有礼的表现，如“久仰大名!”“您的气质真好，做什么工作的?”
寒暄是交谈的触媒和润滑剂，它能在交谈者之间搭起一座友谊的桥梁，商务社交中的寒暄中一些特别的注意事项一定不可忽视：
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注意分寸
寒暄不宜过量、过度。能三言两语，绝不长话一串，能够精练，绝不拖沓；如果一味吹捧夸大，可能会产生相反效果，使对方感觉受到讥讽或挖苦。
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注重场合
任何语言的使用都要注意“语境”的要求，庄重的场合，寒暄也应该与环境保持一致，要热情但不失庄重；而在轻松场合下，寒暄则要轻松但不庸俗。
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