若使用的vivo手机,属于应用本身显示无法截屏,建议咨询软件方是否有相关功能开关,部分界面不支持截屏,请更换其他界面尝试。
若其他机型可截屏,可以参考以下方法:
1、存储空间不足会导致截屏失败,建议进入i管家适当清理;
2、重启后再尝试;
3、进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置--还原后再尝试操作。
还原所有设置不会删除文件,会把设置选项还原,操作前可备份重要数据。
若上述方法操作后无效 ,可进入vivo官网/vivo商城APP--我的--在线客服或者vivo官网网页版--下滑底部--在线客服--输入人工客服进入咨询了解。
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