城市热点女鞋质量问题，一个月未修好。店家不退不换，我如何维护权益？

Question

如题所述

Answer 1

若实属三包范围，能够向商场管理人员进行投诉，请他们商量解决。国家鞋类三包规定三包期限，自购鞋之日起：包修：全天然皮革（真皮）三个月。人造革面布面二个月。包换：未穿过之新鞋因以下质量问题，予以包换。左右脚不配双。鞋面和鞋底有明显的色差。售出一个月内出现以下问题之鞋子，予以包换。鞋面有严重退色者。正常使用而鞋面断裂。正常使用而鞋底断裂。包退：属包换原因
（一）者，若无同货号或同款式可换，以原价退钱给消费者。属包换原因
（二）者，若无同货号或同款式可换，以原价扣除每日0.5%之折旧费退钱给消费者。在第一个月内两次修理无效者，可酌情按原价每日0.5%收取折旧费，予以退货。保养说明:买合适的鞋子，否则鞋子容易变形且使脚受到伤害。定期清洁鞋子，用湿布轻拭，切勿用刷子猛刷。鞋子若打湿，要塞报纸以维持鞋子之外观,并且让鞋子自然风干，避免日光直射或高温烤鞋子应避免接触溶剂、酸、碱、油等易腐蚀物。维持两双以上可替换的鞋，让鞋子轮流休息注：以下情况不属于三包退换范畴“三包期”的计算是商品自出售之日起到顾客投诉之日止。另：属下列情形不实行三包自行裁剪、修改、无法保持原样的商品，一律不予退换。商品标上有洗涤、保养说明，而未按说明洗涤造成商品损伤的，不予退换。消费者因穿着、保养不当（如雨天穿着或接触溶剂、碱、油等易腐蚀物）或人为破坏而导致鞋子破损者已标明特价、拍卖“处理品”等外品无发票“信用卡”及真实有关证明超出“三包”期限和自行修理或拆动的在质保期外。