淘宝新手，买家下了单又不愿意补邮费差价，怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

单子肯定不能放着，淘宝新规未按约定时间发货会扣款直接转移保证金，你这个单子你首先要明确补的是邮费还是差价，差价的话就线上告知客户需要补多少，补不了的话只能发多少货。原则只要不亏本就没有关系。如果是邮费的话，你店铺的产品是包邮，只能先跟客户协商看看愿不愿意补或者申请退款，不愿意的话就发个普通快递就好了，如果不是包邮的可以线上明确告知需要补多少邮费才能安排发货。最重要的原则只要不亏，协商解决就完事

Answer 2

可以这样给买家留言，亲这边需要补运费仓库那边才能安排出货的，具体补多少说清楚就可以，买家回不回不管他，不补就在那放着，补了就发，要退款的也给退，或者可以直接打电话说明具体情况的，前者需要等，有可能买家没看信息，后者打电话比较快决定买家是否还需要的，可以参考下

Answer 3

根据淘宝规则，买家按你的店铺设置费用下单了，你就该给客户发货，亏少的话，就当花钱刷了一个销量信誉，当然了，如果发货你发觉亏多了的话，你可以电话跟客户沟通找个理由（比如货品经检查有瑕疵需要等较长时间才能发货等）商量买家取消订单。尽量不要在邮费差价上和买家纠缠，因为按淘宝规则，买家下单后向你再要求买家补钱，你理亏，买家可以投诉你。另外尽量电话沟通，少给买家留下证据

Answer 4

淘宝新手，买家下了单又不愿意补邮费差价，这是由于自己的失误造成的，为了信誉最好还是发货。

Answer 5

就当吃亏一次发了，以免影响信誉。或者继续沟通买家，让他退款。