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淘宝新手,买家下了单又不愿意补邮费差价,怎么办?
如题所述
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推荐答案 2021-06-12
单子肯定不能放着,淘宝新规未按约定时间发货会扣款直接转移
保证金
,你这个单子你首先要明确补的是邮费还是差价,差价的话就线上告知客户需要补多少,补不了的话只能发多少货。原则只要不亏本就没有关系。如果是邮费的话,你店铺的产品是包邮,只能先跟客户协商看看愿不愿意补或者申请退款,不愿意的话就发个普通快递就好了,如果不是包邮的可以线上明确告知需要补多少邮费才能安排发货。最重要的原则只要不亏,协商解决就完事
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其他回答
第1个回答 2021-06-11
可以这样给买家留言,亲这边需要补运费仓库那边才能安排出货的,具体补多少说清楚就可以,买家回不回不管他,不补就在那放着,补了就发,要退款的也给退,或者可以直接打电话说明具体情况的,前者需要等,有可能买家没看信息,后者打电话比较快决定买家是否还需要的,可以参考下
第2个回答 2021-06-12
根据淘宝规则,买家按你的店铺设置费用下单了,你就该给客户发货,亏少的话,就当花钱刷了一个销量信誉,当然了,如果发货你发觉亏多了的话,你可以电话跟客户沟通找个理由(比如货品经检查有瑕疵需要等较长时间才能发货等)商量买家取消订单。尽量不要在邮费差价上和买家纠缠,因为按淘宝规则,买家下单后向你再要求买家补钱,你理亏,买家可以投诉你。另外尽量电话沟通,少给买家留下证据
第3个回答 2021-06-11
淘宝新手,买家下了单又不愿意补邮费差价,这是由于自己的失误造成的,为了信誉最好还是发货。
第4个回答 2021-06-11
就当吃亏一次发了,以免影响信誉。或者继续沟通买家,让他退款。
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答:
如果是邮费的话,你店铺的产品是包邮,
只能先跟客户协商看看愿不愿意补或者申请退款,不愿意的话就发个普通快递就好了
,如果不是包邮的可以线上明确告知需要补多少邮费才能安排发货。最重要的原则只要不亏,
协商解决就完事
淘宝买家
付款
,不补邮费,
我
怎么办,
不发货会被投诉吗
答:
运费是你设置好的,你不发货的话,他投诉你就惨了,
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