有没有这种情况，一直查不到物流（圆通）信息，但是东西却已经收到了？

Question

RT，物流信息一直查不到，但是货却实已经收到。有人遇到过吗？

Answer 1

这样的话只有两种可能：一个是当地圆通取，又是自己业务员派件的，漏扫描的，但这种情况下，就算没有揽收扫描，起码也会有个派件扫描。就算都没有扫，如果查件，按地址查，一般也能查到呀。不会说查不到的。再一个可能就是用已经过期的面单，又忘了换单，会发生这样的事。就是说快递员取件时客户用的是很久以前的面单（快件公司已没有此面单记录），即过期面单，拿回公司时操作人员不仔细，没有换新的面单，这种情况下扫描仪一般都不能识别条形码，就不会有走件流程什么的，派件公司拿到件的话给客户送过去也录不了签收。这样的话就是网上什么记录也没有。但如果说发件公司查起来的话，我是说按地址，一般去问派件的业务员他们也会有印象什么时候送过什么件的。我说的是一般情况下。像你说的这种可能是少之又少，如果确定用的不是老面单，一般就没有这种可能。因为一般就算发件公司没有发件记录，中转公司也会有中转记录的。所以如果你是卖家，这种担心是完全没必要的，如果你发的快件没有走件流程什么的，直接找发件公司赔就完了

Answer 2

有，就是操作系统录入的时候把单号给输错了。

Answer 3

正常 因这圆通的物流跟踪很慢.