第1个回答 2024-04-08
客人住宿酒店时应了解的要求和注意事项：
1. 入住登记时，需出示有效身份证件并填写住房登记表，明确离店日期。
2. 若需更换住宿人员，必须到前台办理相关手续。一般情况下，不允许增加额外人数（如三人入住两人房）。
3. 退房时间为中午12点前，超时退房可能需要支付额外费用。
4. 亲友探访最晚不得超过午夜12点。
5. 酒店不允许携带宠物。
6. 客房内冰柜内的水果、饮料以及酒吧台上的酒水等为自费项目，使用前请仔细查看价格，避免误会。
7. 在酒店大堂或客房内使用长途电话，需按酒店规定支付费用。
8. 贵重物品可存放在房间内的小保险箱或大堂保险箱中，切勿随意放置，以免发生损失。
9. 酒店为涉外饭店，请注意言行举止，避免大声喧哗，尊重他人。
10. 请勿穿着睡衣和拖鞋在公共区域走动。
11. 请勿在房间内乱涂乱写，留言请放在服务指南本中。
12. 请遵守“七不”规定，勿在禁烟区域吸烟。
13. 爱护酒店物品，如牙具、浴帽等可带走纪念，其余如衣架、杯子等不得带走。
14. 不占床位的儿童如需加床或用早餐，需按酒店标准支付费用，家长请照看好孩子，注意公共秩序。
15. 自助早餐按实际用量取用，避免浪费，不得将食物带出酒店。
预订酒店时应注意：
1. 订房费一般包含房费、服务费和政府税，但不包括电话、小酒吧费用及其他签单费用。
2. 订房后如需取消，应与订房媒介联系，可能需支付第一晚房费作为手续费。
3. 酒店无权选择顾客，有义务接待所有合适的顾客。
4. 旅客在酒店内遭受人身伤害，酒店应承担相应民事赔偿责任。
5. 酒店应对旅客财物损失负责，但特殊情况下除外。
6. 若酒店不能提供预订的客房，需赔偿旅客。
7. 发现旅客遗留物，酒店应妥善保管，并归还给旅客，违法占有遗留物将受法律制裁。
客人住酒店时需要注意的问题：
1. 办理入住手续时可能需交纳押金，数额各异。
2. 酒店房间设备各异，并非所有房间都有吹风机、电热壶、拖鞋。
3. 房间内电话、饮料、酒水等使用后需在前台付款。
4. 部分酒店有收费电视频道，使用前请确认费用。
5. 爱护酒店设施，损坏需赔偿。
6. 洗浴时注意安全，避免将地毯弄湿。
7. 勿在床上吸烟。
8. 勿将洗涤物挂在窗外或阳