网络咨询是我们这个时代的新生事物。网络确实给我们的生活带来的更大的乐趣和更加广阔的视野。网络咨询带有很大的安全性，这使得即使比较性格内向的人在此能够活跃起来。很多时候网络的真实性比现实生活更加真实。
由于网络咨询师是一个新生事物，所以看以下的几点，增加对网络咨询师的了解。
1、以心理为主的咨询（包括自卑、自信心问题，情感危机等）；
2、婚恋咨询；
3、成长困惑；
4、人际关系问题；
5、个人职业发展问题；
5、轻度
心理障碍及认知障碍；
6、包括危机干预及地面咨询的补充治疗；
7、网络咨询也包括“面对网络所带来的问题”，比如
网络成瘾行为；
8、原则上，自知力完整的人都可以做网络咨询。
网络咨询师应该具备以下条件：
1、 打字速度60个/分钟，没有到达者半个月之内要求达标；
2、 对话过程中，不能出现俗语、错字、或者非专业的词组出现，适当的可以给患者发一些安慰性质的表情；
3、 遇到久等的患者，一定要先诚恳道歉，在开始继续咨询工作；
4、 如果电话过程中有患者咨询，必须先和次紧急的患者打声招呼，再处理紧急患者的事情；
5、 如果遇到投诉患者，首先安慰患者，然后问清情况，再做答复，如果不能立马处理的情况，应及时移交至医院
医务科进行汇报处理；
6、 做好跟进回访及就诊回访工作。