2.如若还是不行，进入官网下载固件包，然后给手机刷一下系统。
操作步骤：先备份好资料，然后下载固件包，复制到手机存储的根目录，关机，在关机的状态下同时按住电源键和音量减键进入工程模式，清除数据和缓存，手动选择安装文件，重启手机即可。刷机仍然不行，可能就是硬件故障，建议直接送机到售后检测维修。
若使用的vivo手机，手电筒无法使用，可以尝试以下方法：
1、若正在运行相机APP、第三方应用内视频通话/录像/拍照等场景，不支持打开手电筒；
2、电量不足时可能无法开启，请充电后再尝试；
3、请重启一下，再操作；
4、当机身温度较高，触发温控保护会导致无法开启，请熄屏静置待温度下降后开启；
5、进入后台多任务界面，清除后台应用再操作看看；比如运行直播或视频通话时无法开启手电筒，当运行相机APP、第三方应用内视频通话/录像/拍照等场景，闪光灯被相机调用，为避免引起权限冲突，导致功能异常，此时手电筒不能开启。
注：部分机型切换至前置摄像头使用时，可打开手电筒；部分机型微信视频时镜头切换后置， 也可以打开手电筒。具体请以实际使用为准。
6、进入设置--（系统管理与升级）--系统升级，检测更新最新版本；
7、可以进入设置--系统管理与升级/系统管理--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，验证锁屏密码--还原即可，还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件；部分第三方应用账号需重新登录；为了数据安全，操作前建议可备份重要数据。
注：进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局；云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。
若以上方法未能解决该问题，请提前备份好数据，携带机器和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
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